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Título : Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Secretaría Académica de Grado de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo
Autor : Tacuri Guamán, Carlos Esteban
Director(es): Guadalupe Arias, Sonia Enriqueta
Tribunal (Tesis): Centeno Parra, Eduardo Xavier
Palabras claves : MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS;SECRETARÍA ACADÉMICA;ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO;MANUAL DE PROCESOS;TOMA DE DECISIONES;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 10-nov-2016
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Tacuri Guamán, Carlos Esteban. (2016). Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Secretaría Académica de Grado de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00668
Abstract : The present research is aimed at designing a model Process Management for the Academic Secretary of Degree of the Polytechnic School of Chimborazo, City of Riobamba, Province of Chimborazo, in order to start with a change of organizational culture in each of the areas of the Academic Unit and allow the identification and formulation of processes focusing on improving the process management and compliance with the standards. The current Management Model of processes began on the document analysis continuing with individual interviews to gather the necessary information from all he processes and then the elaboration of the process flows, records of the processes and process indicator fact sheets detailing all the information of each identified process. With the approval of the processes by the Academic Secretary and Director of the Center for Research in Management Models and Systems (CIMOGSYS), the process map and document structure is determined. Finally the structure of the process Management Model is presented which in turn contains: the legal document of commitment by the Academic Secretary, the Guide of Processes, the Processes Map, Documented procedures and records. It is recommended to involve all members of the Academic Unit in the implementation of the model in order to make good decisions that will allow achieving the institutional goals.
Resumen : El presente trabajo de investigación tiene por objetivo el diseño de un Modelo de Gestión por Procesos para la Secretaría Académica de Grado de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, con la finalidad de iniciar con un cambio de cultura organizacional en cada uno de las áreas de la Unidad Académica y permitir la identificación y formulación de los procesos enfocando al mejoramiento de los procesos de gestión y el cumplimiento de la norma. El presente Modelo de Gestión por procesos, se empezó con el análisis documental continuando con las entrevistas individuales para levantar la información necesaria de todos los procesos y posteriormente se elaboró los flujos de procesos, fichas de procesos y fichas de indicadores que detallan toda la información de cada proceso identificado. Con la aprobación de los procesos por parte del Secretario Académico y el Director del Centro de Investigación en Modelos de Gestión y Sistemas Informáticos (CIMOGSYS), posteriormente se procede a realizar el mapa de procesos y la estructura documental. Finalmente se presenta la estructura del Modelo de Gestión por Procesos que a su vez contiene; documento legal del compromiso de la Secretaría Académica, Manual de Procesos, Mapa de Procesos, Procedimientos Documentados y Registros. Se recomienda involucrar a todos los miembros de la Unidad Académica en la implementación del modelo con el propósito de tomar buenas decisiones correctas que permitan alcanzar los objetivos Institucionales.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6049
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Contabilidad y Auditoría CPA

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