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Título : Diseño de un Modelo de Gestión basado en procesos para la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel de Pallatanga, cantón Pallatanga, provincia de Chimborazo
Autor : Gaibor Trujillo, Jesús Irlanda
Director(es): Vallejo Sánchez, Diego Patricio
Tribunal (Tesis): Cabezas Reinoso, Leonardo Ramiro
Palabras claves : MODELO DE GESTIÓN;DESARROLLO ORGANIZACIONAL;ÁREA DE CRÉDITO;MANUAL DE PROCESOS;PALLATANGA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 1-ago-2016
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Gaibor Trujillo, Jesús Irlanda. (2016). Diseño de un Modelo de Gestión basado en procesos para la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel de Pallatanga, cantón Pallatanga, provincia de Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00683
Abstract : This research is a design of a Management model based on processes for San Miguel de Pallatanga Credit Union, in Chimborazo Province, the same is expected to obtain a change in organizational development, standardization and certification of internal processes especially in the area of credit that is the cornerstone or critical success factor of all financial intermediary and mark a starting point for the implementation of manual processes leading to improved competitiveness and permanence in the market. This model processes management presents relevant and reliable information of de cooperative, its historical background, its organizational structure and philosophy. It began with the documentary analysis for the gathering of information both about the processes also the situation of the company as. For the development of the management model based on processes we used standardized processes, enabling them to improve n d optimize resource that ensure reliability for partners and reach satisfaction of needs. It is recommended to senior management to bring a series of guidelines for conducting an effective tool for the development of the management because this model is design to promote the continuous improvement of the organization and are structured in a series of criteria, whose purpose is guide practice and ensure that the basic principles of excellence are met.
Resumen : El presente trabajo de titulación es un Diseño de un Modelo de Gestión Basado en Procesos para la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel de Pallatanga, cantón Pallatanga, provincia de Chimborazo, con el mismo se espera obtener un cambio en el desarrollo organizacional y en la estandarización y homologación de los procesos internos en especial en el área de créditos que es el pilar fundamental o factor crítico de éxito de toda entidad de intermediación financiera y sobre todo marcará un punto de partida para la ejecución del Manual de Procesos que lleva a mejorar la competitividad y permanencia en el mercado. Dicho Modelo de Gestión por procesos presenta información relevante y confiable de la cooperativa, su reseña histórica, su estructura orgánica y su filosofía. Se inició con el análisis documental para el levantamiento de la información tanto de la situación de la empresa como también sobre los procesos. Para el desarrollo del Modelo de Gestión basado en Procesos se utilizó procesos estandarizados los mismos que permiten mejorar y optimizar recursos que aseguren la confiabilidad de los socios y alcance la satisfacción de las necesidades. Se recomienda a la alta dirección que señale una serie de pautas para llevar a cabo una gestión eficaz para el desarrollo del mismo ya que este modelo tiene como fin promover la mejora continua de la organización y se estructuran en una serie de criterios, cuyo propósito es guiar la práctica y asegurar que se cumplen los principios de excelencia.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6199
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Contabilidad y Auditoría CPA

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