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Título : Diseño de un Modelo de Gestión de Calidad basado en las Normas ISO 9001 : 2008 al Departamento de Producción de la Empresa Ecuatoriana “ECUATRAN S.A.” del cantón Ambato, provincia de Tungurahua
Autor : Nauque Hernández, Juan Carlos
Director(es): Villalba Guanga, Marcelo Antonio
Tribunal (Tesis): Arellano Díaz, Mario Alfonso
Palabras claves : MODELO DE GESTIÓN;CALIDAD;NORMA ISO 9001:2008;FODA;RESPONSABILIDAD SOCIAL;AMBATO (CANTÓN)
Fecha de publicación : 17-feb-2017
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Nauque Hernández, Juan Carlos. (2017). Diseño de un Modelo de Gestión de Calidad basado en las Normas ISO 9001 : 2008 al Departamento de Producción de la Empresa Ecuatoriana “ECUATRAN S.A.” del cantón Ambato, provincia de Tungurahua. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00723
Abstract : This research work is a desing of a quality management model based on the ISO 9001:2008 standard to the production departament of the Ecuadorian company “ECUATRAN S.A.”, of the canton Ambato, at Tungurahua province , with which it is expected to obtain a change in the organizational development and in the standardization and homologation of the internal processes and in the production department that is the fundamental basis or critical success factor of any institution and more especially it will mark a starting point for the execution of the quality management model that leads to better the competitiveness and permanence in the market. This quality management model presents relevant and reliable information of the company , its historical overview, its organizational structure and its philosophy . It began with the documentary analysis to standardize its processes, ensure the quality of its operation, improve its work system and add value to the product offered, that is reflected in the satisfaction of the client and in the advantage that it takes over its main competitors , improve and optimizer sources that assure the reliability for the clients and reach the satisfaction of the needs. It is recommended to the senior management that indicates a series of guidelines to carry out an effective management for the development of the same, since this model aims to promote the continuous improvement of the organization and is structured in a series of criteria whose purpose is to guide the practice and ensure that the basic principles of excellence are met.
Resumen : El presente trabajo de investigación es un Diseño de un modelo de gestión de calidad basado en las normas ISO 9001: 2008 al departamento de producción de la empresa ecuatoriana “ECUATRAN S.A.” del cantón Ambato, provincia de Tungurahua, con el mismo se espera obtener un cambio en el desarrollo organizacional y en la estandarización y homologación de los procesos internos y en el departamento de producción que es el pilar fundamental o factor crítico de éxito de toda institución y sobre todo marcara un punto de partida para la ejecución del diseño del modelo de gestión de calidad que lleva a mejorar la competitividad y permanencia en el mercado . dicho modelo de gestión de calidad presenta información relevante y confiable de la empresa, su reseña histórica , su estructura orgánica y su filosofía .Se inició con el análisis documental para que estandarice sus procesos, asegure la calidad de sus operaciones, mejore su sistema de trabajo y agregue valor al producto ofertado, viéndose reflejado en la satisfacción del cliente y en la ventaja que tome frente a sus principales competidores, mejorar y optimizar recursos que aseguren la confiabilidad para los clientes y alcance la satisfacción de las necesidades .se recomienda a la alta dirección que señale una serie de pautas para llevar a cabo una gestión eficaz para el desarrollo del mismo ya que este modelo tiene como fin promover la mejora continua de la organización y se estructuran en una serie de criterios cuyo propósito es guiar la práctica y asegurar que se cumplan los principios básicos de excelencia.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6336
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