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Título : Evaluación administrativa, financiera y operativa de la Empresa Lácteos Santillán, de la parroquia San Luis, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2015
Autor : Ausay Carrillo, Cristian Fernando
León Sañay, Liseth Monserrath
Director(es): Elizalde Marín, Letty Karina
Tribunal (Tesis): Betancourt Soto, Víctor Manuel
Palabras claves : EVALUACIÓN ADMINISTRATIVA;CONTROL INTERNO;COSO II;FODA;ESTADOS FINANCIEROS;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 21-feb-2017
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Ausay Carrillo, Cristian Fernando; León Sañay, Liseth Monserrath. (2017). Evaluación administrativa, financiera y operativa de la Empresa Lácteos Santillán, de la parroquia San Luis, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2015. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00738
Abstract : The administrative, financial and operational evaluation of Lácteos Santillán Company, from San Luis Parish, Riobamba Canton, Chimborazo Province, period 2015, it was carried out in order to determine the effectiveness, efficiency and economy of activities and developed processes, helping in this way to an appropriate decision-making. A FODA (SWOT: Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) analysis has been developed to evaluate the administrative area with the respective matrixes: whereas in financial evaluation carried out the vertical and horizontal analysis of the financial statements and the application of the indicators which were correctly interpreted, at the same time, in the operational area was applied the COSO II (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) method to evaluate the internal control system. At the end of this evaluation, it is reported the following shortcomings: the lack of operational plans, policy and procedure handbooks as guide to the efficient and effective development of the business activities, lack of management and financial indicators that evaluate the activities’ performance, as well as, a high rate of accounts receivable which prevents a better management and financial development. It is recommended to create a business strategic plan, where short, medium and long term objectives are established to focus the company, establish credit and collection policies; and carry out at least one financial analysis per period in order to improve and evaluate business performance within the economic sphere.
Resumen : La evaluación administrativa, financiera y operativa de la Empresa Lácteos Santillán, de la parroquia San Luis, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2015, se realizó con la finalidad de determinar la eficiencia, eficacia, efectividad y economía de las actividades y procesos desarrollados, contribuyendo así a la adecuada toma de decisiones. Para evaluar el área administrativa se realizó un análisis FODA, con sus respectivas matrices: mientras que en la evaluación financiera se efectuó el análisis vertical, análisis horizontal de los estados financieros, y la aplicación de indicadores, los cuales fueron correctamente interpretados, y en el área operativa se aplicó el método COSO II para evaluar el sistema de control interno. Al final de la evaluación se emitió el informe con las siguientes deficiencias: la inexistencia de planes operativos, manuales de políticas y procedimientos que sirvan de guía para el desarrollo eficiente y eficaz de las actividades empresariales; falta de indicadores de gestión y financieros que evalúen el desempeño de las actividades, y un alto índice de cuentas pendientes de cobro, lo cual impide un mejor desarrollo administrativo y financiero. Por ello se recomienda crear un plan estratégico empresarial, donde se establezcan objetivos a corto, mediano y largo plazo para enfocar a la empresa; establecer políticas de crédito y cobranzas; y realizar al menos un análisis financiero por período con la finalidad de mejorar y evaluar el desempeño empresarial dentro del ámbito económico.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6610
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