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Título : Planificación estratégica en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Producción Ahorro Inversión Servicios P.A.I.S. Ltda., sucursal Riobamba, provincia de Chimborazo, periodo 2015 – 2019
Autor : Casco Villagómez, Ana Lucia
Director(es): Cabezas Reinoso, Leonardo Ramiro
Tribunal (Tesis): Brito Garzón, Mónica Elina
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA;FODA;TALENTO HUMANO;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 9-mar-2017
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Casco Villagómez, Ana Lucia. (2017). Planificación estratégica en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Producción Ahorro Inversión Servicios P.A.I.S. Ltda., sucursal Riobamba, provincia de Chimborazo, periodo 2015 – 2019. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00752
Abstract : The Strategic Planning at the Cooperativa de Ahorro y Crédito Producción Ahorro Inversión Servicios (P.A.I.S.)Ltda.,Riobamba, Chmborazo, period 2015-2019,with the purpose of contributing to a change in its organizational development, to improve competitiveness, permanence in the financial market and the proper decisión making since the weaknesses appear in the administrative area causing an inadequate segregation of functions in the staff of the entity.The development process includes the mission statement, visión, corporate values, institutional diagnosis through different matrices: risk analysis, internal an external factors, strategic profile, SWOT, institutional and strategic objetives with compliance indicators, strategic mapping and functional and structural organization charts, once this process is completed, it is concluded with the Implementation Plan to the entity the same that ensure the reliability of partners and optimization of resources. It is recommended to maintain and strengthen relationships with clients/partners, update the internal regulations of the institution, improve or maintain healthy financial índices with regard to liquidity, default and provision of portfolio, train Human Talent in customer service and after-sales service, expansion or recolation of their physical infrastructure, advertising in the different media.
Resumen : La Planificación Estratégica en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Producción Ahorro Inversión Servicios (P.A.I.S.) Ltda., Sucursal Riobamba, Provincia de Chimborazo, período 2015 – 2019, con la finalidad de aportar para un cambio en el desarrollo organizacional, mejorar la competitividad, permanencia en el mercado financiero y la adecuada toma de decisiones ya que la debilidades se presentan en el área administrativa ocasionando una inadecuada segregación de funciones en el personal de la entidad. El proceso del desarrollo incluye la declaración de la misión, visión, valores corporativos, diagnóstico institucional mediante diferentes matrices: análisis de riesgo, factores internos y externos ,perfil estratégico, FODA, objetivos institucionales y estratégicos con indicadores de cumplimiento, mapeo estratégico y organigramas funcional y estructural una vez realizado este proceso se concluye con el Plan de Implementación a la entidad los mismos que aseguran la confiabilidad de los socios y optimización de recursos. Se recomienda mantener y fortalecer las relaciones con los clientes/socios, actualizar la normativa interna de la institución, mejorar o mantener los índices financieros saludables con respecto a liquidez, morosidad y provisión de cartera, capacitar al Talento Humano en atención al cliente y servicio posventa, ampliación o reubicación de su infraestructura física, realizar publicidad en los diferentes medios de comunicación.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6670
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