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Título : Elaboración de un Plan de Gestión de Calidad para el Área de Farmacia del Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez Román - Riobamba
Autor : Basantes García, Verónica Alexandra
Director(es): Espinoza, Carlos
Tribunal (Tesis): Contero Bedoya, Fausto
Palabras claves : GESTIÓN DE CALIDAD;ATENCIÓN FARMACÉUTICA;ISO 9000 - 2000;HOSPITAL PEDIATRICO ALFONSO VILLAGÓMEZ ROMAN;SERVICIO DE FARMACIA HOSPITALARIA;PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
Fecha de publicación : 8-jun-2011
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Basantes García, Verónica Alexandra. (2011). Elaboración de un Plan de Gestión de Calidad para el Área de Farmacia del Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez Román - Riobamba. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFC;56T00224
Abstract : The objective of this work was to develop a Quality Management Plan for the Pharmacy Area of the Alfonso Villagómez Román Pediatric Hospital in the city of Riobamba. For this purpose, a situational analysis was carried out in which the lack of a management plan with documented norms and procedures that allow for the adequate control of medicines from their acquisition to their dispensing was evidenced. Through the use of statistical methods, the percentages of the main morbidities were determined, of which more than 50% correspond to respiratory diseases and, according to the pathologies, the medicines in greatest demand were antibiotics and anti-inflammatory drugs, data that will be taken into account for the medicine procurement process. Each of the parameters that make up the Quality Management Plan were carried out in accordance with the specifications of ISO 9001-2000 standards. The preparation of the Quality Management Plan for the Pharmacy Area allows improving the quality of pharmaceutical processes and services provided by the Institution. It is therefore concluded that this plan is a basic tool for any type of organization seeking quality improvement and continuous improvement. The implementation of the Quality Management Plan is recommended for the Pharmacy area of the Alfonso Villagómez Román Pediatric Hospital as well as in other institutions that provide similar services.
Resumen : El objetivo de este trabajo fue la elaboración de un Plan de Gestión de Calidad para el Área de Farmacia del Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez Román de la ciudad de Riobamba. Para ello se realizó un análisis situacional en cual se evidencio la falta de un plan de gestión en el que consten normas y procedimientos documentados que permitan el control adecuado de los medicamentos desde la adquisición hasta la dispensación de los mismos. Mediante la utilización de métodos estadísticos se conocieron los porcentajes de las principales morbilidades de los cuales mas del 50 % corresponden a las enfermedades respiratorias y de acuerdo a las patologías los medicamentos de mayor demanda fueron los antibióticos y antiinflamatorios, datos que serán tomados en cuenta para el proceso de adquisición de medicamentos. Cada uno de los parámetros que constituyen el Plan de Gestión de la Calidad fueron realizados de acuerdo a lo establecido en las especificaciones de la normas ISO 9001-2000. La elaboración del Plan de Gestión de Calidad para el Área de Farmacia permite mejorar la calidad de procesos y servicios farmacéuticos que presta la Institución. Por lo que se concluye que dicho plan es una herramienta básica para todo tipo de organización que busca el mejoramiento de la calidad y la mejora continua. Se recomienda la implementación del Plan de Gestión de Calidad para el área de Farmacia del Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez Román como también en otras Instituciones que prestan servicios similares.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/694
Aparece en las colecciones: Bioquímica y Farmacia

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