Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6973
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorHaro Velasteguí, Fermín Andrés-
dc.contributor.authorBermeo Guadalupe, Sara Cristina-
dc.contributor.authorVallejo Vallejo, Zoila Gissell-
dc.date.accessioned2017-08-05T00:04:50Z-
dc.date.available2017-08-05T00:04:50Z-
dc.date.issued2017-06-21-
dc.identifier.citationBermeo Guadalupe, Sara Cristina; Vallejo Vallejo, Zoila Gissell. (2017). Auditoría de calidad a la Empresa “MOCEPROSA S.A” en base a la Norma ISO 9001:2015 de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2015. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.es_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6973-
dc.descriptionLa presente investigación tiene como objetivo realizar una Auditoría de Calidad en la Empresa Moceprosa S.A periodo 2015, con la finalidad de evaluar la eficacia y el grado de cumplimiento que tiene el Sistema de gestión de calidad con la Norma ISO 9001:2015, para esto se aplicó el método deductivo al usar la Norma ISO y la Normativa legal de la institución; se evaluó los procesos mediante la observación directa, listas de verificación, entrevistas y encuestas al personal administrativo y de servicios; se detectaron hallazgos como los objetivos de calidad no se han comunicado a todo el personal por lo que el personal no está consciente del efecto de incumplir los requisitos del SGC evitando alcanzar eficacia en el mismo, no se controla en su totalidad el uso de la infraestructura y el entorno donde se operan los procesos, al planificar las auditorías internas la empresa no verifica la conformidad con los requisitos de la norma; mediante la propuesta se recomienda una socialización a todo el personal del SGC en donde se proporcione la información y el adecuado manejo del mismo de forma que se evaluará cada proceso en base a la normativa, colocar en lugares visibles la política de calidad, crear planificación de capacitación constante, lo cual ayudará para una futura Certificación Internacional.es_ES
dc.description.abstractThe objective of the present investigation is to conduct a Quality Audit at Moceprosa S.A in 2015, in order to evaluate the effectiveness and degree of compliance of the Quality Management System with ISO 9001:2015; for this reason the deductive method was applied using the ISO Standard and the legal regulations of the institution; the processes were evaluated through direct observation, checklist, interviews and surveys of administrative and service personnel; findings were identified as quality objectives that have not been communicated to all staff; for this reason the staff are not aware of the effect of meeting the requirements of the GSC by avoiding its efficiency; the use of the infrastructure and the environment in which the processes are operated are not controlled in entirety, when planning the internal audits, the company does not verify the conformity of the requirements; through the proposal, it is recommended: socializing with all the personnel the GSC where the information is provided and the proper management of the same; the way in which each process will be evaluated on the basis of the regulations; placing quality policy in visible places, creating constant training planning, this will help for a future International Certification.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEscuela Superior Politécnica de Chimborazoes_ES
dc.relation.ispartofseriesUDCTFADE;82T00786-
dc.subjectCIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVASes_ES
dc.subjectAUDITORÍA DE CALIDADes_ES
dc.subjectNORMA ISO 9001:2015es_ES
dc.subjectPLANIFICACIÓNes_ES
dc.subjectRIOBAMBA (CANTÓN)es_ES
dc.titleAuditoría de calidad a la Empresa “MOCEPROSA S.A” en base a la Norma ISO 9001:2015 de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2015es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
dc.contributor.miembrotribunalOrna Hidalgo, Luis Alcides-
Appears in Collections:Ingeniería en Contabilidad y Auditoría CPA

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
82T00786.pdf18,16 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.