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Título : Planificación estratégica del Banco Nacional de Fomento – sucursal Quinindé período 2011 – 2015
Autor : Bustos Chango, César Rafael
Director(es): Ramírez Garrido, Raúl Germán
Tribunal (Tesis): Garrido Bayas, Irma Yolanda
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA;FODA;MANUAL DE PROCEDIMIENTOS;COBIS (SOFTWARE);QUININDÉ (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2012
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Bustos Chango, César Rafael. (2012). Planificación estratégica del Banco Nacional de Fomento – sucursal Quinindé período 2011 – 2015. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;22T0162
Abstract : This research is a proposal for applying a Strategic Plan in the “Banco Nacional de Fomento – Sucursal Qunindé” for the economic period 2011 – 2015. The proposal is developed by identifying the organization, constructing its Vision and Mission and a FODA analysis. The proposal of this Strategic Plan consists on keeping the levels of financial management where there is the allocation of the assets of short and medium term debt, sources of financing and external network failure in the branch; financing activities and average profitability (economic and financial margin); in addition, it requires the sustaining of good financial relationships with their customers thorough training, induction, and periodic evaluation of the administrative personnel of the bank; guiding the loans to the real needs of the customers through a study of its market in order to be implementer annually; to structuring a procedures manual for the administrative management where are established the responsibilities of each person in their own area; implementing an informatics system for the administrative management named C.O.B.I.S. which will permit to control and register all the information obtained from the admission of new customers (opening and credit request); keeping the portfolio of the clients captive; to bring new competitive clients trough efficient strategies of investments in productive projects and improving the capacity, efficacy and efficiency of the service, avoiding the errors in the operative and functional procedures of the bank branch. This strategic plan will be the tool that will help to improve the development of the activities in its services.
Resumen : La presente investigación propone la aplicación de una planificación estratégica del Banco Nacional de Fomento – Sucursal Quinindé período 2011 – 2015. Se presenta la propuesta de trabajo, con la identificación de la organización, la construcción de la misión y la visión, y un análisis FODA. La planificación estratégica que se propone consiste en conservar los niveles de gestión financiera donde haya la asignación de los activos, de la deuda a corto y a largo plazo, fuentes de financiamiento interno y externo de la sucursal, financiamiento de actividades y rentabilidad promedio (margen, económica y financiera); además se requiere el sostener buenas relaciones financieras con sus clientes, mediante la capacitación, inducción y evaluación periódica del personal administrativo de la entidad bancaria; orientar los préstamos hacia las necesidades de la demanda potencial mediante un estudio de mercado a implementarse de manera anual; estructurar un manual de procedimientos para el manejo administrativo donde se permita determinar los alcances y las responsabilidades de cada personal en su área de asignación; implementar un sistema informático para la gestión administrativa denominado C.O.B.I.S el cual permite el registro y control de la información generada en la recepción de nuevos clientes (apertura y solicitud de créditos); mantener cautiva la cartera de los clientes actuales; atraer a los clientes potenciales a través eficientes estrategias de inversión en proyectos productivos y mejorar la capacidad de eficacia y eficiencia en el servicio corrigiendo las fallas en los procedimientos operativos y funcionales de la sucursal bancaria. Éste plan estratégico será una herramienta que servirá para un mejor desarrollo de las actividades en sus servicios.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/7053
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