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Título : Elaboración de un Balanced Scorecard, como modelo de administración estratégico para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC. Ltda. de la ciudad de Ambato provincia de Tungurahua
Autor : López Londo, Paola Alexandra
Usca Tuquinga, Lorena Isabel
Director(es): Ávalos Reyes, Juan Alberto
Tribunal (Tesis): Oña Mendoza, Jorge Eduardo
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;BALANCED SCORECARD;PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA;INDICADORES DE GESTIÓN;MERCADO;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2012
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : López Londo, Paola Alexandra; Usca Tuquinga, Lorena Isabel. (2012). Elaboración de un Balanced Scorecard, como modelo de administración estratégico para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC. Ltda. de la ciudad de Ambato provincia de Tungurahua. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;22T0170
Abstract : This study contains the elaboration of a balanced “scorecard” as a strategic management model for the indigenous cooperative credit unions SAC. Ltd, in the city of Ambato Tungurahua province in order to translate for action and measure the performance derived from the strategy. The equilibrated Scorecard, support the strategic planning because orders the action of all members of the organization with the objectives and define critical success factors, with whom it is possible to achieve that the four basic perspectives (financial, of the customer internal processes and training and growth that are comfortable for the cooperative. In the proposal of the Balanced Scorecard there were defined the parameters to be followed) like the mission and the vision of the Cooperative for a certain period of time, its strategic alignment considered by means of a relation causes effect between all the perspectives up to coming to the definition of the measurements of performance and indicators of management of the cooperative. For the construction of the strategies of the cooperative we focus on the strategic planning to adapt to long-term objectives and their resources; which through this application will be determined the products, services that are provided to maintain and consolidate in the market. It is recommended to the managers to realize a situational diagnosis of the cooperative at least every two years, with it, it will be possible to promote the fortresses and to make use of the opportunities that appear. We will detect its weaknesses to be able to eliminate and be alert before the new threats detected.
Resumen : La presente tesis contiene la “Elaboración de un Balanced Scorecard como modelo de Administración Estratégico para la cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC. Ltda. De la ciudad de Ambato provincia de Tungurahua”, para traducir estrategias en acciones y medir el rendimiento derivado de la estrategia. El Balanced Scorecard, soporta la planificación estratégica ya que alinea todas las acciones de los miembros de la organización con los objetivos y define los factores críticos de éxito, con las cuales es posible lograr que las cuatro perspectivas básicas (financiera, clientes, procesos internos, de desarrollo y crecimiento) se acomoden a la cooperativa. En la propuesta del Balanced Scorecard se definieron los parámetros a seguir como la misión y visión de la cooperativa para un periodo de tiempo determinado, su alineación estratégica pondera por medio de una relación causa-efecto entre todas las perspectivas hasta llegar a la definición de las medidas de actuación e indicadores de gestión de la Cooperativa. Para la construcción de las estrategias de la cooperativa nos enfocamos en la planificación estratégica para adaptar a largo plazo sus recursos y objetivos; que mediante esta aplicación se determinará los productos, servicios que presta para mantenerse y consolidarse en el mercado. Se recomienda a los directivos realizar un diagnostico situacional de la cooperativa por lo menos cada dos años, con ello se podrá potenciar las fortalezas y aprovechar las oportunidades que se presenten. Se lograra detectar sus debilidades para poder en lo posible eliminarlas y estar alertas ante las amenazas detectadas.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/7060
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