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Title: Auditoría de gestión en el departamento de producción de la Cooperativa de Producción Calzado Penipe período 2012
Authors: Pilaguano Mendoza, Luis Mauricio
metadata.dc.contributor.advisor: Haro Velasteguí, Fermín Andrés
metadata.dc.contributor.miembrotribunal: Vallejo Sánchez, Diego Patricio
Keywords: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;AUDITORÍA DE GESTIÓN;PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA;INDICADORES DE GESTIÓN;FILOSOFÍA INSTITUCIONAL;PENIPE (CANTÓN)
Issue Date: 2014
Publisher: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citation: Pilaguano Mendoza, Luis Mauricio. (2014). Auditoría de gestión en el departamento de producción de la Cooperativa de Producción Calzado Penipe período 2012. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Series/Report no.: UDCTFADE;22T0227
Abstract: The present work proposes the realization of a Management Audit to the Production Department of the Penipe Footwear Production Cooperative of the City of Penipe of the Province of Chimborazo, with which it is intended to issue timely and reasonable recommendations that allow to contribute to the efficient development of activities improving processes, improving performance, allowing the union between employees and company, improve the level of sales, seeking a common goal for the benefit of the company and for the benefit of citizens. In this research, an evaluation of the processes and operations could be carried out through the application of management indicators such as efficiency, effectiveness, and quality, based on a detailed diagnosis of the company's strategic approach. At the Management level, a number of recommendations could be made after the results obtained, which are: formulate the organizational structure; to periodically disseminate the internal regulations, mission and vision; to propose measurable sales objectives and strategies; foster a good work environment in which all staff are involved; improve customer service. The recommendations resulting from the audit will allow both manager and collaborators of the Penipe Footwear Production Cooperative to achieve a better work environment, accepting the participation of employees who contribute to the best performance of the activities, maintaining an adequate process, in the best conditions and quality in terms of attention to the market, since its main objective is to satisfy the customer, managing to position the Penipe Production Cooperative as a benchmark of commercial activities.
Description: El presente trabajo propone la realización de una Auditoría de Gestión al Departamento de Producción de la Cooperativa de Producción Calzado Penipe de la Cuidad de Penipe de la Provincia de Chimborazo, con lo cual se pretende emitir recomendaciones oportunas y razonables que permitan contribuir al eficiente desarrollo de las actividades mejorando procesos, para mejorar el desempeño, permitiendo fomentar la unión entre empleados y empresa, mejorar el nivel de ventas, buscando un objetivo común para beneficio de la empresa y en bien de la ciudadanía. En esta investigación se pudo realizar una evaluación a los procesos y operaciones mediante la aplicación de indicadores de gestión tales como la eficiencia, eficacia, y calidad, partiendo de un diagnostico detallado del planteamiento estratégico de la empresa. Al nivel Directivo se le pudo realizar cierto número de recomendaciones luego de los resultados obtenidos, los cuales son: formular la estructura organizacional; difundir periódicamente el reglamento interno, la misión y la visión; plantear objetivos y estrategias de venta susceptibles de medición; fomentar un buen ambiente de trabajo en el que se involucre a todo el personal; mejorar la atención al cliente. Las recomendaciones resultado de la auditoría, permitirá que tanto gerente como colaboradores de la Cooperativa de Producción Calzado Penipe logren obtener un mejor ambiente de trabajo, aceptando la participación de empleados que aporten al mejor desempeño de las actividades, manteniendo un adecuado proceso, en las mejores condiciones y calidad en cuanto atención al mercado, ya que su principal objetivo es satisfacer al cliente, logrando posicionar a la Cooperativa de Producción Calzado Penipe como un referente de las actividades comerciales.
URI: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/7138
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