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Título : Auditoría de gestión a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Unión Ferroviaria Ecuatoriana” Ltda., de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo durante el período 2011
Autor : Miranda Estévez, Mónica Alexandra
Director(es): Flores Barrionuevo, Martha Alejandrina
Tribunal (Tesis): Balseca Castro, Jaqueline Elizabeth
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;AUDITORÍA DE GESTIÓN;CONTROL INTERNO;TALENTO HUMANO;ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Miranda Estévez, Mónica Alexandra. (2015). Auditoría de gestión a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Unión Ferroviaria Ecuatoriana” Ltda., de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo durante el período 2011. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;22T0285
Abstract : This research is about an Audit Management in the Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión Ferroviaria Ecuatoriana, in the city of Riobamba, Chimborazo province during the period 2011. The proposal of this research is a Performance Audit of Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión Ferroviaria Ecuatoriana to determine the effectiveness and efficiency in the performance of its managers and employees; this reseach was done with real information obtained directly from each Institution workers through internal control questionnaires, direct observation, in the period from January 1st to December 31st, 2011. For testing the hypothesis the method of chi square (X²) was applied, where it was shown that the Audit Management influences in the efficiency and effectiveness of staff of the institution. The results obtained were through an Audit Management which can measure the performance of managers and employees of the institution, 61% of respondents said yes, while 39% said no, the respondents who said no are basically because they do not have much knowledge of the research, this survey was conducted on a sample of 147 members. In conclusion the COAC UFE staff has no the professional profile to perform each of the positions, especially their managers; further that the institution does not have a corporate image that allows to identify with their partners and employees. The recommendations to the managers of the COAC UFE is that they should be trained urgently, in addition to training other employees of the institution according to the position they play, should also take into account the mission, vision and structural chart proposed in the present investigation show that the Cooperative adequate public corporate image.
Resumen : La presente investigación es de una Auditoría de Gestión a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión Ferroviaria Ecuatoriana, de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo durante el período 2011. La propuesta de la presente investigación es una Auditoría de Gestión a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión Ferroviaria Ecuatoriana para determinar la eficacia y eficiencia en el desempeño de sus directivos y colaboradores, esta investigación fue realizada con información real obtenida directamente de cada uno de los trabajadores de la Institución a través de cuestionarios de control interno, la observación directa, en el período comprendido entre 01 de enero al 31 de diciembre de 2011. Para la comprobación de la hipótesis se aplicó el método de chi cuadrado (X²) donde se comprobó que la Auditoría de Gestión influye en la eficiencia y eficacia del personal de la Institución. Los resultados obtenidos fueron a través de una auditoría de gestión se puede medir el desempeño de los directivos y colaboradores de la Institución, el 61% de los encuestados dijeron que si, mientras el 39% dijo que no, las personas que contestaron que no es básicamente porque no tienen mucho conocimiento del tema investigado, esta encuesta se realizó a una muestra de 147 socios. En conclusión el personal de la COAC UFE no tiene el perfil profesional para desempeñar cada uno de los cargos, especialmente sus directivos; además que la Institución no cuenta con una imagen corporativa que le permita identificarse con sus socios y trabajadores. Las recomendaciones a los directivos de la COAC UFE es que deberían recibir una capacitación de forma urgente, además de capacitar a los demás empleados de la Institución de acuerdo al cargo que desempeñan, también se debería tomar en cuenta la misión, visión y organigrama estructural que se propone en la presente investigación, para que la Cooperativa muestre una imagen corporativa adecuada al público.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/7260
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