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Título : Diseño de un modelo de gestión administrativo en base a la aplicación de la Norma ISO 26000, aplicado a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Minga Ltda”, oficina matriz de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2014
Autor : Sagñay Quishpi, Martha Cecilia
Director(es): Morales Merchán, Norberto Hernán
Tribunal (Tesis): Lara Noriega, Gerardo Luis
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;MODELO DE GESTIÓN;FODA;ESTRATEGIAS;RESPONSABILIDAD SOCIAL;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Sagñay Quishpi, Martha Cecilia. (2015). Diseño de un modelo de gestión administrativo en base a la aplicación de la Norma ISO 26000, aplicado a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Minga Ltda”, oficina matriz de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2014. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;22T0301
Abstract : The Credit Unions have taken a great importance within the Ecuadorian financial system and that over time has been possible to demonstrate the impact that cause them in marginal urban and rural sectors of the country; to be the source of economic and social development of the same, the importance of the cooperative sector in the national economy necessitates that these organizations internal management mechanisms that tend to build strong and sustainable financial institutions are implemented. Right now these organizations are beginning to raise the idea of implementing a management model that is friendly and Administrative socially responsible with the environment in which it operates such as the credit union “Minga Ltda.” which aims to have a valid tool in a promotion to competitiveness, because at the present time the organization does not have such tools that help drive their business in an efficient and effective way to obtain the expected economic returns and at the same time meet their social responsibility to the environment in which it operates. Having identified the problem raises a theoretical framework with externalized definitions of various authors supporting this research. To analyze the current situation of internal and external environment of the cooperative under study have employed various techniques of data collection, which have identified the lack of essential tools that will guide the institution in the development of its activities and legal compliance of the same. Below is a proposed solution to the problems found in the analysis of the organization, to develop the necessary instruments in administrative procedures under the permise of the ISO 26000 Social Responsibility, which will guide managers and operational staff in the performance is built efficient and effective each of its functions. This research is an alternative to improve the development of cooperative activities, providing the necessary solutions for an efficient and socially responsible administration.
Resumen : Las Cooperativas de Ahorro y Crédito han tomado una gran importancia dentro del sistema financiero ecuatoriano ya que a través del tiempo ha sido posible evidenciar el impacto que causan las mismas en los sectores urbano marginales y rurales del país, al ser la fuente de desarrollo económico y social de las mismas, justamente la importancia del sector cooperativista en la economía nacional hace necesaria que a nivel interno de dichas organizaciones se implanten mecanismos de gestión tendientes a construir instituciones financieras sólidas y sustentables, en tal virtud en este momento dichas organizaciones se empiezan a plantear la idea de implementar un Modelo de Gestión Administrativo que sea amigable y socialmente responsable para con el entorno en el cual opera como lo es el caso de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Minga Ltda” que pretende contar con una herramienta válida en su ascenso hacia la competitividad, debido a que en los actuales momentos la organización no cuenta con este tipo de instrumentos que lo ayuden a conducir su empresa de una manera eficiente y eficaz que le permita obtener los rendimientos económicos esperados y al mismo tiempo cumplir con su responsabilidad social para con el entorno en el cual opera. Una vez identificada la problemática se levanta un marco teórico con definiciones exteriorizadas de diversos autores que respaldan la presente investigación. Para analizar la situación actual del ambiente interno y externo de la cooperativa objeto de estudio se han empleado diversas técnicas de recopilación de datos las cuales nos ha permitido determinar la carencia de instrumentos imprescindibles que le servirán de guía a la institución en el desarrollo de sus actividades y en el cumplimiento legal de la misma. A continuación se construye una propuesta de solución a la problemática hallada en el análisis de la organización, elaborando los instrumentos necesarios en los procedimientos administrativos bajo la premisa de las ISO 26000 de Responsabilidad Social, mismos que orientaran a los directivos y personal operativo en el desempeño eficiente y eficaz de cada una de sus funciones. El presente trabajo de investigación constituye una alternativa para mejorar el desarrollo de las actividades de la cooperativa, brindando las soluciones necesarias para una gestión administrativa eficiente y socialmente responsable.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/7297
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