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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorEsparza Córdova, Luis Alberto-
dc.contributor.authorCaizaguano Buñay, Luis Ramiro-
dc.contributor.authorJara Vera, Diana Valeria-
dc.date.accessioned2017-10-06T19:36:23Z-
dc.date.available2017-10-06T19:36:23Z-
dc.date.issued2010-
dc.identifier.citationCaizaguano Buñay, Luis Ramiro; Jara Vera, Diana Valeria. (2010). Propuesta de un sistema de gestión de calidad a implementarse en el Instituto Ecuatoriano de Crédito Educativo y Becas (IECE) regional 3, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.es_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/7375-
dc.descriptionSe propone la elaboración de un sistema de gestión de calidad para implementarse en el Instituto Ecuatoriano de Crédito Educativo y Becas (IECE) Regional 3, Cantón Riobamba, Provincia de Chimborazo, con la finalidad de que se utilice de base, consulta y guía a los funcionarios de la Institución para el mejor desempeño de sus actividades. En el proceso de investigación y elaboración de nuestra propuesta se ha utilizado diferentes herramientas e instrumentos de consulta como la observación directa, encuestas, revisión de bibliografía e Investigación virtual. Hemos propuesto un Sistema de Gestión de Calidad que se encuentra basada en la Norma ISO 9001:2000 donde se enumera 8 secciones con los debidos procedimientos aplicables en la misma. La implementación de este Sistema permitirá mejorar las actividades y desempeño del personal mediante la capacitación permanente, además brindar un ambiente de trabajo adecuado con la participación de cada uno de los funcionarios para el logro del objetivo de calidad. Se recomienda al Director del Instituto Ecuatoriano de Crédito Educativo y Becas, cumplir con todas las recomendaciones que se ha propuesto, con el fin de agilitar las funciones que desempeña demostrando la satisfacción total de los Beneficiarios.es_ES
dc.description.abstractThis work purposes the elaboration of a Quality Management System to implement n the Ecuadorian Institute of Education Credit and Scholarships (IECE in Spanish Abbreviation) Region 3, Riobamba Canton, Chimborazo Province. This work means to have a basis for consultation and guidance to the institution´s employees, to make a better performance in their activities. In the investigation and elaboration process to make this purpose, it has been used different tools and instruments of consultation as direct observation, surveys, bibliographic checking, and virtual investigation. It has been proposed a Quality Management System which is based on ISO 9001:200 form where there have been numbered 8 sections with the right applicable procedures. The implementation of this System will allow improving the activities and employees performance trough permanent training, besides it will allow to give an adequate work environment with the participation of each one of the employees for the quality goal achievement. It is recommended to the IECE Chairman to accomplish these recommendations purposed, leading to make him more diligent in his functions and showing a total satisfaction for the beneficiaries.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEscuela Superior Politécnica de Chimborazoes_ES
dc.relation.ispartofseriesUDCTFADE;22T0095-
dc.subjectCIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVASes_ES
dc.subjectSISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDADes_ES
dc.subjectATENCIÓN AL CLIENTEes_ES
dc.subjectTALENTO HUMANOes_ES
dc.subjectRIOBAMBA (CANTÓN)es_ES
dc.titlePropuesta de un sistema de gestión de calidad a implementarse en el Instituto Ecuatoriano de Crédito Educativo y Becas (IECE) regional 3, cantón Riobamba, provincia de Chimborazoes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
dc.contributor.miembrotribunalCerda, Leonidas-
dc.contributor.miembrotribunalRamírez Garrido, Raúl Germán-
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Finanzas

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