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Título : Diseño de un cuadro de mando integral evaluando los indicadores para mejorar la rentabilidad financiera de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Empresa Eléctrica de la ciudad de Riobamba
Autor : Guerrero Verdugo, Juan Diego
Director(es): Mejía Garcés, Rodney Eduardo
Tribunal (Tesis): Villalba Guanga, Marcelo Antonio
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;ADMINISTRACIÓN FINANCIERA;CUADRO DE MANDO INTEGRAL;RENTABILIDAD;PRESUPUESTO;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2012
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Guerrero Verdugo, Juan Diego. (2012). Diseño de un cuadro de mando integral evaluando los indicadores para mejorar la rentabilidad financiera de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Empresa Eléctrica de la ciudad de Riobamba. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;22T0154
Abstract : Design of an Applet evaluating to improve the financial performance of the Savings and Credit Cooperative electric Company of the City of Riobamba. The following thesis is developed based on the necessities to improve the economical and administrative administration of public and private entities which have to have the necessary tools to face the future changes so the management could be more interactive and competitive. Precisely. The Applet is a management tool that helps to improve the organizational performance, keeping in mind the Vision and Mission. The entities of the Financial System such as Banks, Cooperatives, Community Savings Banks, Mutual Companies show a series of inconveniences for achievement of the objectives and goals, but they can count with Applet, which handle four perspectives adaptable to any entity, budgets and incomes, formation and development. The Applet proposes a valuable contribution for the cooperative since it will allow to improve procedures and the achievement of objectives. Besides, it will contribute to decision making, and for those who want to deal with application of an Applet in large, medium, small entities and from family character. It is recommended to carry out a study of the degree of satisfaction for employees with respect to the exchange of information, taking regular internal and external training courses depending on their area, so the Cooperative can be headed for a competitive future at financial market.
Resumen : Diseño de un cuadro de mando integral evaluando los indicadores para mejorar la rentabilidad financiera de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Empresa Eléctrica de la ciudad de Riobamba. La presente tesis es desarrollada en base a las necesidades de mejorar la gestión económica y administrativa de instituciones públicas y privadas donde deben poseer las herramientas necesarias para enfrentar los cambios futuros para la gerencia sea más interactiva y competitiva; presisamente el Cuadro de Mando Integral (C.M.I) es una herramienta de gestión que ayuda a mejorar el desempeño organizacional, tomando en cuenta la Visión y Misión. Las instituciones del sistema financiero, tales como Bancos, Cooperativas, Cajas de Ahorro Comunitario, Mutualistas presentan una serie de incomvenientes para el logro de los objetivos y de la metas, pero pueden contar con el C.M.I. que maneja cuatro perspectivas adapatbles a cualquier organización; presupuestos e ingresos, formación y desarrollo. El Cuadro de Mando Integral propone un valioso aporte para la Cooperativa ya que permitirá la mejora de sus procesos y el logro de sus objetivos; además, contribuirá a la toma de decisiones, y para quienes desen abordar el tema de aplicación de un Cuadro de Mando integral en instituciones grandes, medianas, pequeñas y de carácter familiar. Se recomienda realizar un estudio del grado de satisfación de los empleados con respecto al intercambio de la información, tomando cursos internos o externos de capacitación periodicamnete al personal dependiendo su área, para poder enrumbar a la Cooperativa hacia un futuro competente en el mercado financiero.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/7425
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