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Título : Diseño de un Balanced Scorecard para la Empresa PROVETEC de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo durante el periodo 2013
Autor : Cepeda Santos, Diana Nataly
Director(es): Alarcón Parra, Giovanny Javier
Tribunal (Tesis): Vallejo Sánchez, Diego Patricio
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;ADMINISTRACIÓN FINANCIERA;BALANCED SCORECARD;INDICADORES FINANCIEROS;GESTIÓN;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Cepeda Santos, Diana Nataly. (2015). Diseño de un Balanced Scorecard para la Empresa PROVETEC de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo durante el periodo 2013. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;22T0328
Abstract : The practical application of management techniques illustrates the level of operation thereof while to validate the extent to which organizations that use them must make adaptations to technical and, similarly, the degree to which it is necessary to adapt the technique to the organization. The concept of Balanced Scorecard, created to definitively link the strategy and its implementation using indicators and targets, measures the performance of the organization for four balanced perspectives: financial, customer, internal processes, and the formation and growth (knowledge and learning). In addition to providing information to managers from these four perspectives, the system minimizes information overload by limiting the number of measurements used. The new system forces managers to focus on a handful of measurements are critical. The Balanced Scorecard translates the strategy and mission of an organization into a comprehensive set of performance measures that provide the structure for a system of strategic management and measurement, it emphasizes that financial and nonfinancial measures must be part of the system information for use in all levels of the organization; however, the true power of the Balanced Scorecard appears when transformed from a system of indicators in a management system. This paper presents the case of the implementation of the Balanced Scorecard in the company PROVETEC. Initially the general company information is presented, then the basics of Balanced Scorecard are presented and finally the application process described.
Resumen : La aplicación práctica de técnicas gerenciales ilustra el nivel de operatividad de las mismas al tiempo que permite validar el grado en el cual las organizaciones que las utilizan deben hacer adaptaciones a la técnica y, de igual manera, el grado en el cual es necesario adaptar la técnica a la organización. El concepto de Balance Scorecard, nace para relacionar de manera definitiva la estrategia y su ejecución empleando indicadores y objetivos, mide la actuación de la organización desde cuatro perspectivas equilibradas: las finanzas, los clientes, los procesos internos, y la formación y crecimiento (conocimiento y aprendizaje). Además de brindar información a los gerentes desde estas cuatro perspectivas, el sistema minimiza la sobrecarga de información, limitando la cantidad de mediciones usadas. Este nuevo sistema obliga a los gerentes a centrarse en un puñado de mediciones que resultan críticas. El Balanced Scorecard traduce la estrategia y la misión de una organización en un amplio conjunto de medidas de la actuación que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición estratégica, pone énfasis en que los indicadores financieros y no financieros deben formar parte del sistema de información para emplearlos en todos los niveles de la organización; sin embargo, el verdadero poder del Balanced Scorecard aparece cuando se transforma de un sistema de indicadores en un sistema de gestión. Este trabajo presenta el caso de la aplicación del Balanced Scorecard en la empresa PROVETEC. Inicialmente se presenta la información general de la empresa, luego se presentan los conceptos básicos del Balanced Scorecard y finalmente se describe el proceso de aplicación.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/7502
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