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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorAguilar Poaquiza, Juan Bladimir-
dc.contributor.authorParra Coronel, Tania Alexandra-
dc.date.accessioned2017-11-16T17:11:47Z-
dc.date.available2017-11-16T17:11:47Z-
dc.date.issued2016-05-24-
dc.identifier.citationParra Coronel, Tania Alexandra. (2016). Plan operativo para elaborar estrategias de saneamiento sobre la cartera vencida del Banco Nacional de Fomento sucursal Riobamba del período 2015-2016. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.es_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/7579-
dc.descriptionLa presente investigación tiene por objetivo realizar un plan operativo para elaborar estrategias de saneamiento sobre la cartera vencida del Banco Nacional de Fomento Sucursal Riobamba del período 2015-2016. Con la finalidad de contribuir al desarrollo de los pequeños y grandes productores del país, y específicamente a la provincia de Chimborazo. La metodología utilizada fue la observación directa esto a su vez evidenció un problema que, aunque parezca menor es de gran trascendencia: la debilidad o ausencia de políticas de crédito esta problemática conlleva, a un incremento de los índices de morosidad, distorsionándose así la cultura crediticia de los usuarios del banco. Para el trabajo de investigación se propone el plan operativo del departamento de gestión y recuperación de cartera que se basa en las perspectivas de los creadores de balanced scorecard ante la situación planteada, es necesario implementar un call center, sistema de cobranza integral, acuerdo de pago basado en un sistema de descuentos, estandarización de procesos, segmentación de clientes y automatizar los procesos de recaudación de créditos. Como resultado obtenemos que la elaboración de dicho plan operativo permitirá la prevención de cartera vencida mediante la realización de mejores análisis de riesgo. Se recomienda establecer procedimientos más efectivos en las operaciones de crédito y gestión de cobranzas, rediseñar la planificación estratégica de la institución acorde a las necesidades del entorno interno y externo cambiante.es_ES
dc.description.abstractThe present investigation aims to carry out operational strategy plan about arreas of Banco Nacional de Fomento Sucursal Riobamba from 2015-2016 for the small and big producers in Ecuador and mainly in the province of Chimborazo. The direct observation was used to derermine this serious situation. The lack of credit policies increases the default rate. This problem makes a bad impression on bank customers. The creators’ balanced scorecard perspective- based operational plan was posed. It is necessary to implement a call center, a complete discount- based collection system, a process standardization, customers’ segmentation and credit collection processes. The arreas will be reduced and the risk analysis will be improved with this operational plan. It is recommended to establish more effective procedures in the credit operations and collection management and to redesign the strategy plan according to the internal and external needs.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEscuela Superior Politécnica de Chimborazoes_ES
dc.relation.ispartofseriesUDCTFADE;22T0370-
dc.subjectCIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVASes_ES
dc.subjectPLANIFICACIÓNes_ES
dc.subjectPLAN OPERATIVOes_ES
dc.subjectCARTERA VENCIDAes_ES
dc.subjectMOROSIDADes_ES
dc.subjectRIOBAMBA (CANTÓN)es_ES
dc.titlePlan operativo para elaborar estrategias de saneamiento sobre la cartera vencida del Banco Nacional de Fomento sucursal Riobamba del período 2015-2016es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
dc.contributor.miembrotribunalEsparza Córdova, Luis Alberto-
Aparece en las colecciones: Ingeniero en Finanzas / Licenciado en Finanzas

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