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Title: Plan de acción para minimizar el índice de morosidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasi Ltda. ciudad Ambato, provincia de Tungurahua
Authors: Asqui Pérez, Erika Elizabeth
metadata.dc.contributor.advisor: Aguilar Poaquiza, Juan Bladimir
metadata.dc.contributor.miembrotribunal: Andrade Martínez, Ana Cecilia
Keywords: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;PLANIFICACIÓN;PLAN DE ACCIÓN;MOROSIDAD;CRÉDITO;AMBATO (CANTÓN)
Issue Date: 27-Jul-2017
Publisher: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citation: Asqui Pérez, Erika Elizabeth. (2017). Plan de acción para minimizar el índice de morosidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasi Ltda. ciudad Ambato, provincia de Tungurahua. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Series/Report no.: UDCTFADE;22T0413
Abstract: Action Plan to minimize the delinquency rate of the credit unión “Cooperativa de Ahorro y Kullki Wasi Ltda.”, City of Ambato, Tungurahua province, with the purpose of initiating a change in the procedures for granting loans, as well as in the recovery and monitoring the past due portfolio, allowing improvement of internal procedures, through proper decision-making. For the development of the Action Plan, an interview was conducted with the Manager and surveys applied to operational personnel and partners. The necessary information was obtained through the evaluation and analysis of the financial statements for the years 2015 and 2016, a SWOT analysis was carried out, allowing us to know the organization`s shortcomings such as: high delinquency rate, low profitability, lack of liquidity. The action plan was developed, divided into three sections: pre-delinquency strategies and strategies to minimize delinquency, follow-up and collections process, general policies for portfolio tracking and recovery, and finally a portfolio projection for the Year 2017 and an evaluation system for that document. In conclusion, it was shown that the cooperative does not have an action plan to correct delinquency, an indicator that affects liquidity itself. It is recommended to implement the continuous improvement alternatives developed in the present proposal, which will help reduce delinquency and improve the overall situation of the cooperative.
Description: Plan de Acción para minimizar el índice de morosidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Kullki Wasi Ltda., ciudad Ambato, provincia de Tungurahua, con la finalidad de iniciar un cambio en los procedimientos de la concesión de créditos, al igual que en la recuperación y seguimiento de la cartera vencida, permitiendo mejorar los procedimientos internos, mediante una adecuada toma de decisiones. Para el desarrollo del Plan de Acción, se realizó una entrevista al sr. gerente y encuestas aplicadas al personal operativo y socios. Se obtuvo la información necesaria mediante la evaluación y el análisis de los estados financieros de los años 2015 y 2016, se realizó un análisis FODA, permitiéndonos conocer las falencias de la organización como: alto índice de morosidad, rentabilidad baja, falta de liquidez. Se desarrolló el plan de acción, dividida en tres secciones: estrategias previas a la morosidad y estrategias para minimizar la morosidad, proceso de seguimiento y cobranzas, políticas generales para el seguimiento y recuperación de cartera, finalmente se realiza un proyección de la cartera para el año 2017 y un sistema de evaluación para dicho documento. En conclusión se demostró que la cooperativa no cuenta con un plan de acción para sanear la morosidad, indicador que afecta a la liquidez de la misma. Se recomienda implementar las alternativas de mejoramiento continuo desarrollado en la presente propuesta, los mismos que ayudarán a reducir la morosidad y mejorar la situación general de la cooperativa.
URI: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/7766
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