Auditoria de Gestión para mejorar los procesos administrativos de la Empresa de Ferrocarriles del Ecuador FEEP -FILIAL SUR de la ciudad de Riobamba período Enero - Diciembre 2010

Abstract

La presente memoria técnica es una Auditoría de Gestión para mejorar los Procesos Administrativos de la Empresa Ferrocarriles del Ecuador-FEEP-Filial Sur Estación Riobamba, Periodo Enero-Diciembre 2010. Se realizó mediante la aplicación de técnicas de Auditoría como cuestionarios de Control Interno, la observación Directa, la indagación, análisis, verificación física y encuestas a fin de evaluar el manejo de los recursos y así determinar si los procesos son eficientes, eficaces y cumplen con los objetivos que tiene la empresa. La propuesta comprende el análisis al área administrativa, de gerencia y financiera, por el período 2010, mediante la aplicación de indicadores de gestión de la eficacia, economía, eficiencia y ecología, con el fin de emitir un informe del análisis, los procedimientos y la investigación realizada, para que los resultados obtenidos ayuden a la empresa a la optimización de los recursos y a su desempeño eficiente. Para la obtención de buenos resultados , el cumplimiento de los objetivos empresariales y para el mejoramiento de los procesos administrativos se recomienda implementar el Manual de Control Interno propuesto por auditoría en la tercera fase de la misma, el cual ayudará a controlar la gestión y salvaguardar los recursos empresariales, además se propone implementar las recomendaciones dirigidas a mejorar los procesos administrativos para contribuir al fortalecimiento de la gestión de la empresa, promover su eficiencia operativa, actualizar permanentemente la políticas internas, fomentar un ambiente de confianza mutua para respaldar el flujo de información entre los empleados y su desempeño eficaz.