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Título : Diseño de un plan de comunicación para reposicionar la marca de Almacenes Unihogar Cía. Ltda. de la ciudad de Riobamba, año 2017
Autor : Zurita Toro, Cristhian Lizardo
Director(es): Moyano Vallejo, Hernán Patricio
Tribunal (Tesis): Sánchez Lunavictoria, Jacqueline Carolina
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;MERCADOTECNIA;PLAN DE COMUNICACIÓN;MARCA;POSICIONAMIENTO;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 8-ago-2017
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Zurita Toro, Cristhian Lizardo. (2017). Diseño de un plan de comunicación para reposicionar la marca de Almacenes Unihogar Cía. Ltda. de la ciudad de Riobamba, año 2017. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;42T00432
Abstract : The main objective of the present investigation is to propose the Design of a Communication Plan to reposition the brand of Almacenes Unihogar Cía. Ltda., Of the city of Riobamba, with the purpose of entering into the use of this tool as a competitive advantage in front of an increasingly demanding, informed and unpredictable market. The main problem to solve is the execution of empirical communication activities, which lead to the unnecessary use of human and material resources. For this, the theoretical impact of this tool will first be based theoretically, then the methodological framework will be determined to support the idea to be defended, and finally the corresponding lines of action will be proposed. The methods used in the present study are inductive, deductive, analytical and synthetic, highlighting the structure of the plan and the SWOT analysis of the company. Among the main results obtained in the research is the low positioning of the brand and a significant increase in competition, leading to a decrease in sales volume, therefore, the application of communication strategies in mass media and Alternatives will allow establishing links with the target public, effectively positioning the company. In conclusion, the company has not considered the implementation of a communication proposal, causing its ignorance and that of its products, admitting that the management has been carried out without the use of planning, analysis and monitoring. Therefore, it is recommended to carry out periodic market research, to use mass and alternative mass media in conjunction with evaluation and control methods through the implementation of a communication plan.
Resumen : El objetivo principal de la presente investigación es proponer el Diseño de un Plan de Comunicación para reposicionar la marca de Almacenes Unihogar Cía. Ltda., de la ciudad de Riobamba, con el propósito de incursionar en la utilización de esta herramienta como una ventaja competitiva frente a un mercado cada vez más exigente, informado e impredecible. El principal problema tendiente a resolver es la ejecución de actividades empíricas de comunicación, que desembocan en la utilización innecesaria de recursos humanos y materiales. Para esto, primero se fundamentará teóricamente el impacto favorable de esta herramienta, luego se determinará el marco metodológico para sustentar la idea a defender, y finalmente se propondrá las líneas de acción correspondientes. Los métodos utilizados en el presente estudio son el inductivo, deductivo, analítico y sintético, destacando la estructura del plan y el análisis FODA de la empresa. Entre los principales resultados obtenidos en la investigación se destaca un bajo posicionamiento de la marca y un incremento significativo de la competencia, lo cual desemboca en una disminución en el volumen de ventas, por lo tanto, la aplicación de estrategias de comunicación en medios masivos y alternativos permitirá establecer vínculos con el público objetivo, posicionando de forma efectiva a la empresa. En conclusión, la empresa no ha considerado la implementación de una propuesta de comunicación, provocando su desconocimiento y el de sus productos, admitiendo que la gestión se ha efectuado sin el uso de la planificación, análisis y seguimiento. Por tanto, se recomienda realizar investigaciones de mercado periódicas, utilizar medios de comunicación masivos y alternativos conjuntamente con métodos de evaluación y control a través de la implementación de un plan de comunicación.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8052
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