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Título : Implementación del Balanced Scorecard y su Cuadro de Mando como herramienta de gestión para el mejoramiento universitario en la Facultad de Recursos Naturales de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo para el periodo 2014-2018
Autor : Chiliquinga Chiliquinga, Jessica Paulina
Llumiguano Taris, Martha Alicia
Director(es): Alarcón Parra, Giovanny Javier
Tribunal (Tesis): Centeno Parra, Eduardo Xavier
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;GESTIÓN;BALANCED SCORECARD;CUADRO DE MANDO INTEGRAL;MAPA ESTRATÉGICO;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2014
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Chiliquinga Chiliquinga, Jessica Paulina; Llumiguano Taris, Martha Alicia. (2014). Implementación del Balanced Scorecard y su Cuadro de Mando como herramienta de gestión para el mejoramiento universitario en la Facultad de Recursos Naturales de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo para el periodo 2014-2018. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;12T00958
Abstract : The current research work was carried out at Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Faculty of Natural Resources, aiming to implement the BSC as management model to be conducted and controlled by computing systems. The balanced scorecard is a Model of Management Control created and developed by Robert Kaplan and David Norton in 1992. This model contributes to have a better management and to creative values in the long run. It involves the personnel. Administrative staff, executives and suppliers ,it complements the financial and non- financial indicators, obtaining a balance in the organization by the time it achieves to short and medium term results. The Balanced Scorecard has essential support tools in software such as: SISTRAT (diagnosis),DC SMap.xls(Strategic map) ODUN(control table),which allow this model to switch from planning model to a management one, each one of the tools are used according to the steps of a simple implementation methodology. The strategic map allows to demonstrate that a conducted management is achieved due to the causal relationship these two perspective have and at the same time the control table which will be controlled by computing systems through a virtual platform, making this model to gain consolidation in the medium term and conceiving new strategies and decisions. Through the implementation of the Control Table, the hypothesis was proved based on the operationalization of dependent and indepent variables.it is recommended to keep on updating the Control Table and so, to achieve and adequate performance of this important tool.
Resumen : El presente trabajo de investigación se realizó en la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, en la Facultad de Recursos Naturales, con el objetivo de implementar el BSC, como modelo de gestión que permita contar con una gestión alineada y controlada por sistemas informáticos. El Balanced Scorecard es un modelo de Gestión de Control creado y desarrollado por Robert Kaplan Y David Norton en 1992, este modelo contribuye a administrar mejor y crear valores a largo plazo, involucrando al personal, administradores, ejecutivos y suministradores, complementa los indicadores financieros y no financieros, logrando un balance en la organización, al mismo tiempo alcanzar resultados a corto y mediano plazo. El Balanced Scorecard posee herramientas indispensables de apoyo en software como: el SISTRAT (diagnóstico), DC SMap.xls (Mapa estratégico), ODUN (Cuadro de Mando), que permiten que este modelo pase de ser un modelo de planificación a un modelo de gestión, cada una de las herramientas son utilizadas de acuerdo a los pasos de una metodología clara de implementación. El mapa estratégico permite demostrar que se logra una gestión alineada debido a la relación causal que existe entre perspectivas y a su vez el cuadro de mando que será controlada por sistemas informáticos a través de una plataforma virtual, permitiendo así que este modelo se consolide a mediano plazo concibiendo nuevas estrategias y decisiones. Mediante la implementación del cuadro de mando se demostró la hipótesis a partir de la operacionalizacion de la variable dependiente e independiente .y que se continúe actualizando el cuadro de mando y así llegar a un óptimo desempeño de esta importante herramienta.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8195
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