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Título : Diseño de un Plan de Gestión de recuperación de cartera vencida para la Empresa Pública Municipal Mercado de Productores Agrícolas “San Pedro de Riobamba” 2013 – 2014
Autor : Guevara Bossano, Maritza Elizabeth
Director(es): Pomaquero Yuquilema, Juan Carlos
Tribunal (Tesis): Gavilanes Sarmiento, Raúl Fabián
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;PLANIFICACIÓN;PLAN DE GESTIÓN;CARTERA VENCIDA;TALENTO HUMANO;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Guevara Bossano, Maritza Elizabeth. (2015). Diseño de un Plan de Gestión de recuperación de cartera vencida para la Empresa Pública Municipal Mercado de Productores Agrícolas “San Pedro de Riobamba” 2013 – 2014. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;12T01006
Abstract : The present research has as its theme: “Design a Management Plan for Recovery of Overdue Municipal Public Enterprise” Produce Market San Pedro de Riobamba 2013 – 2014, which will produce the same efficiency in the management of loan recovery. The proposed management plan is composed of four major aspects those will together achieve efficient results in the process of loan recovery, these issues are: 1) Financial Analysis, 2) Strategic Planning, 3) Design of Strategies, which were determined in a manual of procedures, rules and training plan, all with a view of strategic portfolio recovery and finally 4) Strategic Plan of Action. Loan recovery is an obvious problem in the company because the recovery procedures and policies are not formally delineated and can be applied in uniform manner, so that the loan recovery process more efficient and capable. The EMMPA, now has a proposal that in applying integrated and formal will allow providing understood strategic guidelines recovery policies portfolio and processes should be developed to manage the collection, so that the application is recommended this management plan implemented in the company’s Manual of Procedures and Internal Regulation for loan recovery and carrying out the Plan of Action through training as it will ensure that the staff of the unit fund managed portfolio recovery under the same criteria.
Resumen : El presente trabajo de investigación tiene como tema: “Diseño de un Plan de Gestión de Recuperación de Cartera Vencida para la Empresa Pública Municipal Mercado de Productores Agrícolas “San Pedro de Riobamba” 2013 – 2014”, el mismo que permitirá obtener eficiencia en la gestión de recuperación de cartera. La propuesta del Plan de Gestión está compuesta de cuatro aspectos importantes que permitirán en conjunto lograr resultados eficientes en el proceso de recuperación de cartera, estos aspectos son: 1) Análisis Financiero, 2) Planificación Estratégica, 3) Diseño de Estrategias, que fueron determinadas en un Manual de Procedimientos, Reglamento Interno y Plan de Capacitación, todos con miras para la recuperación estratégica de cartera, y finalmente 4) Plan de Acción Estratégico. La gestión de recuperación de cartera es un problema evidente en la empresa debido a que los procedimientos y políticas de recuperación no se encuentran delineados de manera formal y que puedan ser aplicados de modo uniforme, para que el proceso de recuperación de cartera sea más eficiente y eficaz. La EP. EMMPA., ahora cuenta con una propuesta que en su aplicación íntegra y formal permitirá brindar lineamientos estratégicos comprendidos en políticas de recuperación de cartera, así como los procesos que se deben desarrollar para la gestión de cobro, es así que se recomienda la aplicación de este Plan de Gestión, implantando en la empresa el Manual de Procedimientos y el Reglamento Interno para recuperación de cartera y llevando a cabo el Plan de Acción a través de la capacitación ya que se lograra que el personal de la unidad de recaudación gestionen la recuperación de cartera bajo un mismo criterio.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8255
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