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Título : Diseño de un Plan Estratégico con el Balanced Scorecard como herramienta de gestión en la Cooperativa de Ahorro y Crédito 21 de Noviembre Ltda., del cantón Ambato provincia de Tungurahua para el periodo 2014 – 2017
Autor : Chasig Pomboza, Guido Fernando
Director(es): Alarcón Parra, Giovanny Javier
Tribunal (Tesis): Villa Sánchez, Hernán Vinicio
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;PLANIFICACIÓN;PLAN ESTRATÉGICO;INDICADORES DE GESTIÓN;TOMA DE DECISIONES;AMBATO (CANTÓN)
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Chasig Pomboza, Guido Fernando. (2015). Diseño de un Plan Estratégico con el Balanced Scorecard como herramienta de gestión en la Cooperativa de Ahorro y Crédito 21 de Noviembre Ltda., del cantón Ambato provincia de Tungurahua para el periodo 2014 – 2017. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;12T01017
Abstract : The following research was carried out at 21 de Noviembre Ltd. Saving and Loan Cooperative in order to design a Strategic Plan based on the Balanced Scorecard, which will be used as a management tool that allowing an efficient management of the cooperative. In addition, it also tends to establish the importance that the strategic planning has for the public and private organizations related to the goals´ achievement which permit the company to be competitive and maintain itself into a dynamic market through the resources optimization, costs reduction, and the generation of a satisfying service for the external customer. The Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) into Spanish was designed by Roben Kaplan and David Norton who revolutionized the Business Administration when introducing an effective concept to line up the company toward achieving business strategies through objectives and indicators. The BSC will introduce adequately the strategy and the mission of the company once it is implemented. The BSC allows having control of the institutional health status and the way the actions are being led for achieving the vision. From the visualization and balanced indicators analysis, it may be possible to make corrective or preventive actions affecting the global performance of the company.
Resumen : La presente investigación se realizó en la cooperativa de Ahorro y Crédito 21 de Noviembre Ltda., con el objetivo de diseñar un Plan Estratégico con el Balanced Scorecard como herramienta de gestión que permitirá a la cooperativa manejarse de forma eficiente. Además pretende establecer la importancia que tiene para las organizaciones públicas o privadas el planificar estratégicamente sus actividades hacia la obtención de objetivos que permitan a la empresa ser competitiva y sobrevivir en un mercado tan dinámico mediante la optimización de recursos, reducir costos y generar un servicio de satisfacción al cliente externo. El Balanced Scorecard o su traducción al español Cuadro de Mando Integral, fue desarrollada por Roben Kaplan y David Norton quienes revolucionaron la administración de empresas al introducir un concepto bastante efectivo para alinear la empresa hacia la consecución de las estrategias del negocio a través de objetivos e indicadores. El BSC será finalmente quien traduzca adecuadamente la estrategia y la misión de la organización una vez que sea implementada. El BSC permite tener el control del estado de salud de la institución y la forma como están encaminando las acciones para alcanzar la visión. A partir de la visualización y el análisis de los indicadores balanceados pueden tomarse acciones correctivas o preventivas que afecten el desempeño global de la institución.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8267
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