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Título : Diseño de un Modelo de Gestión basado en el Balanced Scorecard para el fortalecimiento institucional del GAD Municipal del cantón Chillanes, provincia de Bolívar, período 2015-2019
Autor : Tipan Moyano, Deycy Marilin
Director(es): Alvear Haro, Paulina Fernanda
Tribunal (Tesis): García, Carlos Raúl
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;GESTIÓN;MODELO DE GESTIÓN;BALANCED SCORECARD;MAPA ESTRATÉGICO;CHILLANES (CANTÓN)
Fecha de publicación : 10-dic-2015
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Tipan Moyano, Deycy Marilin. (2015). Diseño de un Modelo de Gestión basado en el Balanced Scorecard para el fortalecimiento institucional del GAD Municipal del cantón Chillanes, provincia de Bolívar, período 2015-2019. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;12T01029
Abstract : The objective of this research is to design a management model based on balanced scorecard for the institutional strengthening of the Municipal Decentralized Autonomous Government of Chillanes Country, Bolivar province, period 2015-2019. Deductive-inductive method was used and its application helped develop the balanced scorecard methodology which consists of perspectives, strategic objectives, strategic maps, targets and indicators. The following tools were applied: surveys, documented review and direct observation, as well as computer programs: Excel, Vicio, DC. Smap which allowed making strategic maps, charts, graphs and obtaining results. They are easily accessible and useful for the performance of activities within the institution. The proposed model allows the institution to make decisions; the information is being carried out in an organized way to access it the time which estimates convenient. The strategic actions are addressed in a quick and safe way. The outlined objectives are monitored and controlled in order to meet the citizen’ needs interests. The researcher recommends that company implement the management model based on balanced scorecard to improve operational processes by establishing strategies and good performance of human talent, try to find the common welfare of citizens by covering works and services quality.
Resumen : El objetivo de la presente investigación es diseñar un modelo de gestión basado en el balanced scorecard para el fortalecimiento institucional del Gobierno Autonomo Descentralizado Municipal del Cantón Chillanes, Provincia de Bolívar, período 2015-2019. Se utilizó el método deductivo- inductivo su aplicación ayudo a desarrollar la metodología del balanced scorecard la cual consta de perspectivas, objetivos estratégicos, mapas estratégicos, metas e indicadores, para ello se aplicó las siguientes herramientas que son: encuestas, revisión documentada y la observación directa, como también los programas informáticos como; Excel, Vicio, DC. Smap lo cual me permitió realizar los mapas estratégicos, cuadros, gráficos y obtención de resultados ya que son de fácil acceso y muy útiles para el desempeño de las actividades dentro de la institución. El modelo propuesto permite a la institución tomar decisiones, llevar de forma organizada la información y poder acceder a ella en tiempo que se estime conveniente de manera rápida y segura direccionando cada una de las acciones estratégicas y a su vez ir monitoreando y controlando los objetivos planteados a fin de satisfacer las necesidades e intereses de la ciudadanía. Se recomienda a la entidad aplicar el modelo de gestión basado en el balanced scorecard que busque mejorar los procesos operacionales mediante el establecimiento de estrategias y el buen desempeño del talento humano, buscado de esta manera el bienestar común de la ciudadanía cubriéndoles de obras y servicios de calidad.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8280
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