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Título : Modelo de gestión para dinamizar el servicio de transporte público urbano en la ciudad de Riobamba.
Autor : Salazar Andrade, Silvana Patricia
Director(es): Villacrés Arias, Roberto Carlos
Tribunal (Tesis): Castillo Martínez, Cristhian Patricio
Verdugo Bernal, Catalina Margarita
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;PLANIFICACIÓN;MODELO DE GESTIÓN;CUADRO DE MANDO INTEGRAL;INDICADORES FINANCIEROS;TRANSPORTE PÚBLICO URBANO;APLICACIÓN MÓVIL;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : abr-2018
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Salazar Andrade, Silvana Patricia. (2018). Modelo de gestión para dinamizar el servicio de transporte público urbano en la ciudad de Riobamba. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTIPEC;20T01010
Resumen : Urban public transport in Riobamba, currently has an old system of organization, control and collection of information causing security problems for public transport actors. The research aims to propose a management model, capable of organizing the public urban transport for which the development of a mobile application as a tool is placed for the improvement of the service. An analysis of the points of view of the actors of the urban public transport was made to obtain the situation data of the service, needs and requirements. An analysis of management models was carried out where the approaches of the proposal were considered. The results allowed presenting to the Cuadro de Mando Integral as a management tool for the case under investigation, the Organization which will be carried out through a Public Private Alliance (Alianza Publico Privada) that is in charge of managing, directing and managing the resources and processes, which should be evaluated in order to ensure the achievement of the objectives. The organizational structure was determined and a financial-economic-social analysis was carried out to know the initial investment, income, expenses, costs, financial indicators such as VAN, IRR, RBC and economic indicators that determine the project is viable, financial, economic and technical. It is concluded that the proposed management Model will allow the integral organization of the urban public transport service, managing to mitigate evident problems in the research and to improve the dynamics of transport. It is recommended to implement the Management Model since at present there is no organization or model that allows the articulation and integral management of the service.
Descripción : El transporte público urbano en la ciudad de Riobamba actualmente posee un sistema antiguo de organización, control y recopilación de información, lo que ha provocado problemas de seguridad para los actores del transporte público. La investigación tiene como objetivo proponer un modelo de gestión que sea capaz de organizar el transporte público urbano para lo cual se plantea el desarrollo de una Aplicación Móvil como una herramienta para el mejoramiento del servicio. Se realizó un análisis de puntos de vista de los actores del transporte público urbano que permitió obtener datos de la situación actual del servicio, cuáles son las necesidades y requerimientos. Se llevó a cabo un análisis de modelos de gestión donde se consideró los enfoques para llevar a cabo la propuesta. Los resultados permitieron plantear al Cuadro de Mando Integral como herramienta de gestión para el caso investigado, la Organización se la llevará a cabo mediante una Alianza Publico Privada que se encuentra a cargo de gestionar, dirigir y administrar los recursos y procesos, los cuales deberán ser evaluados con el fin de asegurar la consecución de los objetivos. Se determinó la estructura organizativa y se realizó un análisis financiero, económico - social que permite conocer la inversión inicial, los ingresos, gastos, costos, indicadores financieros como VAN, TIR. RBC e indicadores económicos que permite determinar que el proyecto es viable, financiera, económica y técnicamente. Se concluye que el Modelo de gestión propuesto permitirá la organización integral del servicio de transporte público urbano, logrando mitigar los problemas que se evidencian en la investigación y mejorando la dinámica del transporte. Se recomienda Implementar de Modelo de Gestión ya que en la actualidad no existe una organización o modelo que permita la articulación y gestión integral del servicio.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8328
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