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Título : Evaluación Institucional bajo las categorías del Balanced Scorecard del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social caso: Dirección Provincial IESS Chimborazo
Autor : Silva Andrade, María Fernanda
Director(es): Puente Riofrío, Mariana Isabel
Tribunal (Tesis): Andrade Domínguez, Francisco Javier
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;GESTIÓN;EVALUACIÓN INSTITUCIONAL;BALANCED SCORECARD;INDICADORES DE GESTIÓN;CHIMBORAZO (PROVINCIA)
Fecha de publicación : 11-mar-2016
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Silva Andrade, María Fernanda. (2016). Evaluación Institucional bajo las categorías del Balanced Scorecard del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social caso: Dirección Provincial IESS Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;12T01043
Resumen : The present research shows the evaluation conducted to the institutional planning in the Provincial Direction of Chimborazo, under the categories of Balanced ScoreCard, in order to comply with the provisions of the current Constitution of the Republic of Ecuador, in which it establishes a conception of national planning, to establish a new relationship between public policy, assurance rights and national goals, through the National Development Plan called National Plan of Good Living. The IESS (The Ecuadorian Institute of Social Security) as well as other State Institutions, must strictly abide to the objectives and policies, in this case to the proposals of the Social Development Area. The research reflects an applied methodology because it is of descriptive type, so within the methods and techniques used we have the Inductive and Deductive methods, it is also important to note the use of techniques such as field research instruments used, we have the application of the surveys involved in the investigation, in this case to workers of the Institution and also to customers of the institution, this is, people affiliated to IESS (The Ecuadorian Institute of Social Security). In the development work, t is also used computers science tools that allow to design the planning type for the fulfillment for the Institutional objectives of the IESS (The Ecuadorian Institute of Social Security). An important point in the research is the impact to lead the organization change, in which through the application of evaluation under the establish criteria the weakness of the institution was determined in different areas, as the financial perspective among others where it was being performed just 80% of the budget allocated, all this because of the lack of control to the processes.
Descripción : La presente investigación muestra la evaluación realizada a la planificación institucional de la Dirección Provincial del IESS de Chimborazo bajo las categorías del Balanced ScoreCard con el objeto de cumplir con lo dispuesto en la vigente Constitución de la República del Ecuador, en la cual se establece una concepción sobre la planificación nacional, al instaurar una nueva relación entre política pública, garantía de derechos y los objetivos nacionales, a través del Plan Nacional de Desarrollo denominado Plan Nacional del Buen Vivir. El IESS al igual que otras instituciones del Estado, debe regirse estrictamente a los objetivos y políticas del Plan Nacional del Buen Vivir 2013 – 2017, así como, a las Políticas Intersectoriales y Sectoriales, en este caso a las propuestas por el Sector del Desarrollo Social. La investigación refleja una metodología aplicada ya que es de carácter descriptivo, por lo cual dentro de los métodos y técnicas utilizados está el método inductivo y deductivo, además es importante indicar la utilización de técnicas como la investigación de campo y la observación directa, herramientas que aportaron al desarrollo de la investigación. Dentro de instrumentos de investigación utilizados; está la aplicación de las encuestas a los involucrados en la investigación, en esta caso a los funcionarios de la institución y también a los clientes de la misma en este caso los afiliados al IESS. En el desarrollo del trabajo, también se utilizó herramientas informáticas que permitieron diseñar el modelo de planificación para la el cumplimiento de objetivos institucionales del IESS. Un factor importante en la investigación, es el impacto para conducir el cambio de la organización en la cual a través de la aplicación del evaluación bajo los criterios establecidos se determinó la debilidad de la institución en varias áreas como la perspectiva financiera entre otras en donde se estaba ejecutando el 80% del presupuesto asignado, todo esto por causa de la falta de un control a los procesos.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8344
Aparece en las colecciones: Tesis Ingeniero de Empresas

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