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Título : Plan de Comunicación para mejorar el posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Jorge” Ltda., en la ciudad de Riobamba.
Autor : Heredia Yánez, Gabriela Alexandra
Director(es): Pazmiño Garzón, Denise
Tribunal (Tesis): Salazar Tenelanda, Marco
Santillán Obando, Cecilia Alexandra
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;MARKETING;PLAN DE COMUNICACIÓN;POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO;ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN;REDES SOCIALES
Fecha de publicación : may-2018
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Heredia Yánez, Gabriela Alexandra. (2018). Plan de Comunicación para mejorar el posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Jorge” Ltda., en la ciudad de Riobamba. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTIPEC;20T01017
Resumen : This certification study aims to elaborate the communication plan that allows to improve the positioning level of the association of savings and credits “San Jorge” in the city of Riobamba. In order to get that objective, the investigation was divided in five chapters; starting out with the problematic planning, the justification and the posed objectives to solve the problems. The second chapter contains the theoretical concerning which let to sustain the study by analyzing the existing investigative concerning about the study topic, also the positioning theories and communication of the advertising efficacy. In the third chapter, the methodology is determined by explaining the qualitative and quantitative approach with a descriptive kind and using some methods such as synthetic analytic, inductive and deductive. The last chapter shows the population, the same that is shaped by the economically active population of Riobamba which reaches 100.585 dwellers and taken as sample 383 people. The continuous investigation in the fourth chapter describes the general data of the association of savings and credits “San Jorge”, its situational diagnosis and the analysis of the obtained results in the inquiry. Finally, a proposal is set in order to enhance the positioning of the association in Riobamba.
Descripción : El presente trabajo de titulación tiene como objetivo Elaborar el Plan de Comunicación que permita mejorar el nivel de posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Jorge” Ltda., en la ciudad de Riobamba. Para el logro de dicho objetivo la investigación fue desglosada en cinco capítulos, comenzando en el primer capítulo con el planteamiento de la problemática, así como la justificación y los objetivos plateados para solucionar dicha problemática. En el capítulo dos la investigación recoge los referentes teóricos que permiten sustentar el estudio, analizando inicialmente los referentes investigativos existentes sobre el tema de estudio, además de las teorías relacionadas al posicionamiento y la comunicación así como la eficacia publicitaria. En el tercer capítulo se determina la metodología de la investigación empleada en el estudio, explicando el enfoque cualitativo y cuantitativo de la investigación, siendo este del tipo descriptivo, en la que se emplearon métodos como el Analítico Sintético, Inductivo y Deductivo. El capítulo concluye con la determinación de la población a estudiar la misma que la conforman la población económicamente activa del cantón Riobamba que alcanza los 100.585 individuos, siendo su muestra de 383 personas. La investigación continúa en el cuarto capítulo en el que se describen los datos generales de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Jorge” Ltda., su diagnóstico situacional y el análisis de los resultados obtenidos por la encuesta. Concluyendo el estudio con una propuesta de acciones encaminadas a aumentar el posicionamiento de la Cooperativa en el cantón Riobamba.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8345
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