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Title: Diseño y aplicación de un sistema de evaluación del desempeño del talento humano en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Minga Ltda., ubicada en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, año 2015
Authors: Anchundia Velasco, Seila Mariuxi
metadata.dc.contributor.advisor: Barba Bayas, Diego Ramiro
metadata.dc.contributor.miembrotribunal: Bravo Avalos, María Belén
Keywords: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;GESTIÓN DE TALENTO HUMANO;SISTEMA DE EVALUACIÓN DE TALENTO HUMANO;MANUAL DE FUNCIONES;DESEMPEÑO LABORAL;RIOBAMBA (CANTÓN)
Issue Date: 22-Jun-2016
Publisher: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citation: Anchundia Velasco, Seila Mariuxi. (2016). Diseño y aplicación de un sistema de evaluación del desempeño del talento humano en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Minga Ltda., ubicada en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, año 2015. (Tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Series/Report no.: UDCTFADE;12T01062
Abstract: This degree work entitled “Design and implementation of a performance evaluation system of the human talent in “Minga” Ltda. Savings and Loan Cooperative in Riobamba city, Chimborazo Province in 2015. It is aimed to address to Human Talent to comply with their responsibilities in an efficient manner in terms of their commitments with the COAC, in order to improve the directive and business management reflected in the consistent practice of the values and principles of cooperativism. For this, the situational analysis reflects the actual state of the entity, which with the help of interviews, surveys and application of the tools for evaluating performance allowed us to detect the flaws that disrupt the proper administrative and operational performance. This is often not achieved because of a lack of a manual of functions that allow them to specify through the technical division of labor the roles that each employee must develop, and thus overcome the problems that a financial intermediation institution has. The performance assessment used was the 360-degree performance evaluation, allows sizing important results to provide a reading level of empowerment and commitment that each employee has with the Cooperative, as well as the technical difficulties, a lack of capabilities and skills, which must be solved with training, and improvement of working conditions for employees. In order to achieve corporate strategic objectives in accordance with the financial intermediation business needs, the problems that prevent the organization reaches socially beneficial results must be solved in time for supervision and control.
Description: El presente Trabajo de Titulación denominado “Diseño y aplicación de un sistema de evaluación del desempeño del Talento Humano en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Minga Ltda. Ubicada en la ciudad de Riobamba provincia de Chimborazo, año 2015”, tiene como propósito encaminar al Talento Humano al cumplimento eficiente de sus responsabilidades en función de su compromiso con la COAC, tendientes a mejorar la gestión directiva y empresarial reflejados en la práctica constante de los valores y principios del cooperativismo. Para ello, el diagnóstico situacional refleja la situación actual de la entidad, el cual permitió con la ayuda de entrevistas, encuestas y aplicación de las herramientas de evaluación del desempeño, detectar las falencias que perturban el correcto desempeño administrativo y operativo, que no logra consolidarse por la ausencia de un manual de funciones, que permitan precisar a través de la división técnica del trabajo los roles que cada servidor deben desarrollar, para superar con oportunidad los problemas que una institución de intermediación financiera tienen. La evaluación de desempeño que se empleo fue la evaluación de 360 grados, lo cual permitió dimensionar resultados importantes que permiten tener una lectura del nivel de empoderamiento y compromiso que cada servidor tiene con la COAC, así como las dificultades técnicas, falta de aptitudes y destrezas que deberán ser solucionadas con la capacitación y mejoramiento de las condiciones laborales, para que los objetivos estratégicos instituciones que alcancen con un rendimiento acorde a lo que necesita el giro del negocio de intermediación financiera, que por razones de supervisión y control, debe solucionar a tiempo la serie de problemas que evitan que la organización alcance resultados socialmente rentables.
URI: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8455
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