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Título : Diseño y elaboración de la planificación estratégica y su incidencia en la competitividad en el Centro de Capacitación Ocupacional Charlotte English School & ILVEM Internacional de Riobamba, provincia de Chimborazo, durante el primer semestre de 2015
Autor : Layedra Yambay, Gladys Aracely
Director(es): Castillo Moya, Juan Carlos
Tribunal (Tesis): De La Cruz Fernández, Pedro Rubén
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;PLANIFICACIÓN;PLAN ESTRATÉGICO;BALANCED SCORECARD;CADENA DE VALOR;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : jul-2016
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Layedra Yambay, Gladys Aracely. (2016). Diseño y elaboración de la planificación estratégica y su incidencia en la competitividad en el Centro de Capacitación Ocupacional Charlotte English School & ILVEM Internacional de Riobamba, provincia de Chimborazo, durante el primer semestre de 2015. (Tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;12T01070
Abstract : This Qualification Work called “Design and development of a strategic planning and its impact on competitiveness in the occupational training center Charlotte English School & International ILVEM Riobamba, Chimborazo province, during the first half of 2015”. It is aimed to improve the competitiveness of the company, with the use of management tools that support the efficient and smooth development of the organization, a situational diagnosis reflects the current and real situation of the company, certain information through statistical methods and techniques as questionnaires, clinical interviews and SWOT used whit internal and external customers of the company, the results establish the failures that disrupt the proper administrative and operational performance aspects stagnate and involve the organization in a negative circle, for this reason the development and implementation of strategic planning is very important for the company, this takes place under the generation value chain, strategic design and other processes that create preventive and corrective solutions to the problems discovered, at this time the key strategies make effective actions arise. To assess the PE and its impact on competitiveness means Managerial Management disseminate clear and precise the targets set in the plan applies, through the Balanced Scorecad is evaluated whether the actions are met to achieve the points made in the business objectives. Using the EP, it has had a significant impact in the first halt applied this tool positively in the company, the POA reflects the overall rate of annual improvement when using this instrument, therefore it is necessary to monitor the improvement process that promotes strategic planning.
Resumen : El presente Trabajo de Titulación denominado “Diseño y elaboración de la planificación estratégica y su incidencia en la competitividad en el centro de capacitación ocupacional Charlotte English School & ILVEM Internacional de Riobamba, provincia de Chimborazo, durante el primer semestre de 2015”, está enfocado a mejorar la competitividad de la empresa, con el uso de herramientas de gestión que apoyan el buen y eficiente desarrollo de la organización, el diagnostico situacional refleja la situación actual y real de la entidad, información determinada a través de métodos y técnicas estadísticas como cuestionarios, entrevistas clínicas y el FODA a clientes internos y externos de la empresa, resultados que establecen las falencias que interrumpen el adecuado desempeño administrativo y operativo, aspectos que estancan y envuelven a la organización en un círculo negativo, por esta razón la elaboración e implementación de la planificación estratégica es muy importante para la entidad, esta se desarrolla bajo la generación de cadena de valor, diseño estratégico y otros procesos que originen soluciones preventivas y correctivas a los problemas descubiertos, en este momento surgen las estrategias claves que hacen efectivas las acciones. Para evaluar la PE y su incidencia en la competitividad se aplica medios de Gestión Gerencial que difundan de forma clara y precisa los objetivos marcados en el plan, a través del Balanced Scorecad se evaluara si las acciones se cumplen para alcanzar lo planteado en los objetivos empresariales. El uso de la PE ha incidido significativamente en el primer semestre de aplicada esta herramienta en forma positiva en la empresa, el POA reflejara el índice total de mejoramiento anual al usar esta instrumento, por esta razón es necesario dar seguimiento al proceso de mejora que promueve la planificación estratégica.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8469
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