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Título : Plan estratégico y su incidencia en la rentabilidad de la Empresa “Distribuidora Los Ángeles” del cantón Tisaleo, provincia de Tungurahua, periodo 2015
Autor : Escorza Fiallos, Luis Ángel
Director(es): Orna Hidalgo, Luis Alcídes
Tribunal (Tesis): Lara Noriega, Gerardo Luis
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;PLANIFICACIÓN;PLAN ESTRATÉGICO;RENTABILIDAD;ATENCIÓN AL CLIENTE;TISALEO (CANTÓN)
Fecha de publicación : 20-oct-2016
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Escorza Fiallos, Luis Ángel. (2016). Plan estratégico y su incidencia en la rentabilidad de la Empresa “Distribuidora Los Ángeles” del cantón Tisaleo, provincia de Tungurahua, periodo 2015. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;12T01083
Abstract : This research aims to develop a strategic plan for "Distribuidora Los Angeles", a company of folders and laminated cardboard located in Tisaleo canton, Tungurahua province. This study was carried out in order to improve profitability by means of product and quality service. To make this possible; it was necessary to conduct a SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, and trends) analysis. Qualitative modality, deductive and inductive method were used in order to develop this study. In the strategic plan development, it was possible to achieve a strategic direction as well as an organizational chart with its respective duties, which made possible business development in a significant way and stakeholder satisfaction. The findings coming from the design are viewed as an aid to meet customer requirements, optimize its technique of work and add value in its development by the mission, vision, values, goals, policies, strategies, goals, programs and projects, which need to be perfectly managed and monitored by means of processes enabling efficient and effective use. When counting on the collaboration of the owner of the entity and the whole personnel, the strategic plan was designed technically elaborated and completely applicable so that, it is recommended to socialize this strategic plan at all its organizational levels in its progress to be able to face competitiveness in excellent circumstances.
Resumen : La presente investigación tiene como finalidad diseñar un Plan Estratégico para la Empresa de Cartón Laminado y folders “Distribuidora Los Ángeles” del Cantón Tisaleo, provincia de Tungurahua para el mejoramiento de la rentabilidad a través de producto y servicio d calidad; para lo cual fue necesario realizar un análisis FODA. Para su desarrollo se empleó la modalidad cualitativa, método deductivo, inductivo y el descriptivo. En el desarrollo del Plan estratégico se logró un direccionamiento estratégico, un organigrama con sus pertinentes funciones los mismos que permitieron de manera significativa el desarrollo empresarial y la satisfacción de los interesados. Con los resultados conseguidos del diseño se considera como una ayuda para satisfacer los requerimientos de los clientes, optimizar su técnica de trabajo y añadir valor en su elaboración mediante la misión, visión, valores, objetivos, políticas, estrategias, metas, programas y proyectos, los mismos que requieren ser perfectamente administrados y vigilados mediante procesos que permitan un aprovechamiento eficaz y efectivo. Al contar con la colaboración del Propietario de la entidad y de todo el equipo de trabajo se diseñó el Plan Estratégico técnicamente elaborado y completamente aplicable, por lo que se recomienda socializar el plan estratégicas con todos los niveles de la organización en su progreso para que logre enfrentarse en excelentes circunstancias a la competitividad.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8500
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