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Título : Sistema de gestión por procesos, para la Empresa Pública Escuela de Conducción ESPOCH CONDUESPOCH E.P., de la provincia de Chimborazo, cantón Riobamba, para el año 2016
Autor : Cuzco Manzano, Jorge Luis
Director(es): Arguello Mendoza, Carlos Patricio
Tribunal (Tesis): Albán Vallejo, Víctor Manuel
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;GESTIÓN;SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS;TALENTO HUMANO;ORGANIZACIÓN;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 18-nov-2016
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Cuzco Manzano, Jorge Luis. (2016). Sistema de gestión por procesos, para la Empresa Pública Escuela de Conducción ESPOCH CONDUESPOCH E.P., de la provincia de Chimborazo, cantón Riobamba, para el año 2016. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;12T01085
Abstract : The present research is aimed to design and implement a “Process management system for the public company ESPOCH CONDUESPOCH EP Driving School, of Chimborazo province, Riobamba Canton during 2016”, it was made with the purpose of improving the processes that employees perform daily ensuring the efficiency of the company’s activities. The starting point for the development of the management system was base don the documentation by processes methodology, which consists of collecting all the necessary information such as the activities and procedures of the organization, which serverd to know more deeply the current situation and thus to achieve a positive alternative that contributes to improve the functions of the employees. The proposal starts from the diagnosis of the entity, it shows how the activities of each of the company’s procedures are executed spontaneously, so that a correct management and ordering of resources is posed, increasing the efficiency of the employees where will reflect a better work environment, reducing unnecessary efforts and costs that were carried out previously, with an effective implementation that allows raising the capacity of reponse to the citizen, fulfilling the expectations and needs of people. It is recommended that you periodically record the activities of the organization, with the purpose of maintaining the data of this manual updated.
Resumen : El presente trabajo de investigación es diseñar e implementar un “Sistema de gestión por procesos, para la empresa pública Escuela de conducción ESPOCH CONDUESPOCH E.P., de la Provincia de Chimborazo, Cantón Riobamba, para el año 2016.”, se realizó con la finalidad de mejorar los procesos que los colaboradores ejecutan diariamente asegurando la eficiencia de las actividades en la empresa. El punto de partida para el desarrollo del sistema de gestión, se basó en la metodología de documentación por procesos, el cual consiste en recolectar toda la información necesaria como las actividades y procedimientos de la organización, mismos que sirvieron para conocer de manera más profunda la situación actual y así establecer una alternativa positiva que contribuya al mejoramiento funcional de los colaboradores. La propuesta parte del diagnóstico de la entidad, muestra cómo se ejecuta las actividades de cada uno de los procedimientos de la empresa de forma espontánea, es así que se plantea un orden y correcto manejo de los recursos, aumentando la eficiencia de los colaboradores en donde se reflejara un mejor ambiente de trabajo, reduciendo gastos y esfuerzos innecesarios que antes se realizaban, con una implementación efectiva que permita elevar la capacidad de respuesta al ciudadano, cumpliendo con las expectativas y necesidades de las personas. Se recomienda registrar periódicamente las actividades de la organización, con la finalidad de mantener actualizados los datos del presente manual.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8531
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