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Título : Diseño de un sistema de gestión por competencias de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Bashalán limitada, cantón Riobamba. Período 2017
Autor : Lema Morales, Jacqueline Isabel
Director(es): Salazar Tenelanda, Marco Vinicio
Tribunal (Tesis): Veloz Navarrete, Carlos Fernando
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;GESTIÓN;SISTEMA DE GESTIÓN;COMPETENCIAS;MANUAL DE FUNCIONES;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 18-jul-2017
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Lema Morales, Jacqueline Isabel. (2017). Diseño de un sistema de gestión por competencias de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Bashalán limitada, cantón Riobamba. Período 2017. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;12T01141
Abstract : The objective of the present titling work is to design a Management System by competencies of the Of the Cooperativa de Ahorro y Crédito Bashalán Ltda., Riobamba Canton, Period 2017. In order to improve its systems offering a quality service to the partners of the cooperative. For this purpose, an internal and external diagnosis was developed through the FODA analysis, an interview was conducted with the Manager to identify the positive and negative aspects of the cooperative. Surveys were conducted for both employees of the cooperative and members of the cooperative to identify the needs and expectations of the users of the institution. The COAC Bashalán does not have a recruitment process manual and selection of personnel, the employees are not located in the field of work according to their professional profile. It is recommended the immediate implementation of a management system by competencies, as it contains processes and procedures that contribute to the development not only of human capital but of the entire cooperative.
Resumen : El presente trabajo de titulación tiene como objetivo diseñar un Sistema de Gestión por Competencias de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Bashalán Ltda., Cantón Riobamba, Período 2017. Con la finalidad de mejorar sus sistemas ofreciendo así un servicio de calidad a los socios de la cooperativa. Para efecto se desarrolló un diagnóstico interno y externo mediante el análisis FODA, se realizó una entrevista al Gerente para identificar los aspectos positivos y negativos de la cooperativa, se empleó encuestas a los empleados de la cooperativa como también a los socios de la misma con el fin de identificar las necesidades y expectativas de los usuarios de la institución. La COAC Bashalán no cuenta con un manual de procesos de reclutamiento y selección de personal, los empleados no se encuentran ubicados en el campo de trabajo de acuerdo a su perfil profesional. Se recomienda la implementación de un sistema de gestión por competencias de forma inmediata, ya que contiene procesos y procedimientos que contribuyen al desarrollo no solo del capital humano sino de toda la cooperativa.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8708
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