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Título : Diseño de un manual de funciones por competencias de la Empresa de Seguridad Privada Ninabanda & Ninabanda Cía. Ltda., de la ciudad de Guaranda, provincia de Bolívar, periodo 2017
Autor : Mancheno Alcoser, Xavier Vinicio
Director(es): Arguello Mendoza, Carlos Patricio
Tribunal (Tesis): Castillo Moya, Juan Carlos
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;GESTIÓN DE TALENTO HUMANO;MANUAL DE FUNCIONES;COMPETENCIAS;ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL;GUARANDA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 9-ene-2018
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Mancheno Alcoser, Xavier Vinicio. (2018). Diseño de un manual de funciones por competencias de la Empresa de Seguridad Privada Ninabanda & Ninabanda Cía. Ltda., de la ciudad de Guaranda, provincia de Bolívar, periodo 2017. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;12T01156
Abstract : The design of a Manual of Functions by Competences at the Empresa de Seguridad Privada Ninabanda & Ninabanda CIA. LTD. in Guaranda city, Province of Bolivar, period 2017 has the purpose of contributing to economic growth and continuous improvement to facilitate and control activities carried out in the enterprise the proposal is developed based on the FODA, DACUM methodologies, which allowed to know the current situation of the company in process. It was detected that not having a manual of functions by competences is generating problems, because the collaborator does not define his functions to be performed in his place of work, resulting in discomfort and complaints on the part of the clients about the service of the collaborators. The organization should implement an organizational structure according to its needs where each department, position and lines of authority will be identified, given that the responsibilities and activities entrusted to each employee are expressed verbally. It is recommended the application of the profiles of the job by competencies to the collaborators of the companies and a meticulous control that consolidates the enterprise.
Resumen : El Diseño de un Manual de Funciones por Competencias de la Empresa de Seguridad Privada Ninabanda & Ninabanda CIA. LTDA., de la ciudad de Guaranda Provincia de Bolívar, periodo 2017, tiene la finalidad de contribuir al crecimiento económico y el mejoramiento continuo que facilite y controle las actividades que se realizan en la empresa. La propuesta está desarrollada en base a las metodologías FODA, DACUM, mismas que nos permitieron conocer la situación actual de la empresa en proceso. Se detectó que al no contar con un manual de funciones por competencias está generando problemas, ya que el colaborador no tiene definido sus funciones a desempeñar en su lugar de trabajo, teniendo como resultado molestias y quejas por parte de los clientes sobre el servicio de los colaboradores. La organización deberá implantar una estructura organizacional acorde a las necesidades de la misma en donde se identificarán cada departamento, puesto y líneas de autoridad, en vista de que las responsabilidades y actividades encomendadas a cada empleado solo están expresadas en forma verbal. Se recomienda la aplicación de los perfiles del puesto de trabajo por competencias a los colaboradores de la empresa y un control minucioso que consolide a la compañía.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8723
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