Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8799
Título : Diseño de un sistema de gestión de calidad, para la Unidad Educativa Particular Glenn Doman, de la ciudad de Ambato, bajo la Norma ISO 9001:2015
Autor : Tanquina Culqui, Edison Saúl
Director(es): Espín Moya, Eduardo Rubén
Tribunal (Tesis): López Aguirre, José Fernando
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;GESTIÓN;SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD;ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL;MANUAL DE FUNCIONES;AMBATO (CANTÓN)
Fecha de publicación : 24-abr-2018
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Tanquina Culqui, Edison Saúl. (2018). Diseño de un sistema de gestión de calidad, para la Unidad Educativa Particular Glenn Doman, de la ciudad de Ambato, bajo la Norma ISO 9001:2015. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;12T01181
Abstract : The present degree work "Design of a Quality Management System for the Unidad Educativa Particular Glenn Doman, from Ambato city, over the regulation ISO 9001:2015", it was based on the Institution's necessity to reduce costs, to define an organization structure, the processes, responsibilities, procedures, and methods necessary for improving quality. Through a survey was done to the authorities, teachers, operating staff, students and parents, some difficulties were identified in planning, organization, direction, and control of institutional processes due to an efficient management of projects and processes proposed into the institution, through a survey which helped to carry out a FODA (strengths, weaknesses, opportunities and threats) analysis, for determining the necessity of processes and redefinition of institution's organizational structure, as well as of the development of a functions and processes manual. Based on these requirements a Quality Management System was designed, considering the guidelines of the regulation ISO 9001:2015. It is concluded that the diagnostic allowed to identify the administrative, economic and social problems merit to look for solutions through the use of the quality management system based on regulation ISO 9001:2015. It is recommended the proposal application, for this reason, it is necessary to train the involved parts in the institutional processes.
Resumen : El presente proyecto de investigación titulado “Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad, para la Unidad Educativa Particular Glenn Doman, de la Ciudad De Ambato, bajo la Norma ISO 9001:2015, Se basó en la necesidad de la institución de reducir los costos, definir una estructura organizativa, los procesos, las responsabilidades, los procedimientos y los métodos necesarios para mejorar la calidad. Mediante una encuesta realizada a las autoridades, docentes, personal de servicio, estudiantes y padres de familia, se identificaron dificultades en la planificación, organización, dirección y control de los procesos institucionales, debido a una ineficiente gestión de los proyectos y procesos que están planteados dentro de la institución. Mediante la realización de una encuesta, la misma que nos ayudó a realizar un análisis FODA en la cual se pudo determinar la necesidad de los procesos y redefinición de la estructura organizacional de la institución, así como del desarrollo de un manual de funciones y procesos. En base a estos requerimientos se diseñó un Sistema de Gestión de Calidad, considerando los lineamientos de la Norma ISO 9001:2015. Se recomienda la aplicación de la propuesta planteada, para lo cual se deberá capacitar a las partes involucradas en los procesos de la institución.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8799
Aparece en las colecciones: Ingeniería de Empresas

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
12T01181.pdf3,64 MBAdobe PDFVista previa
Visualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.