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Título : Aplicación del modelo cuadro de mando integral a los Centros de Acopio de producción de leche de la Dirección Provincial Agropecuaria de Chimborazo.
Autor : Guadalupe Balseca, Myriam Fernanda
Director(es): Villacrés Arias, Roberto
Tribunal (Tesis): Carrasco Salazar, Adriana
Ajitimbay Muñoz, Carmita
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;FINANZAS;DESARROLLO SOCIAL;CUADRO DE MANDO INTEGRAL;PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA;EVALUACIÓN FINANCIERA;INDICADORES EMPRESARIALES;ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Fecha de publicación : ago-2018
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Guadalupe Balseca, Myriam Fernanda. (2018). Aplicación del modelo cuadro de mando integral a los Centros de Acopio de producción de leche de la Dirección Provincial Agropecuaria de Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTIPEC;20T01073
Abstract : The objective was to apply the Balanced Scorecard tool, considering the financial perspectives, clients, processes and human talent, by allowing this way to organize, systematically, its vision and mission according to the strategy. The study presented a descriptive and non-experimental methodology. Surveys and observations were made directly to four milk collection centers, located in -Chimborazo province-; which population involved consisted in: 253 manufacturers, 4 technics, 28 board members and 4 managers.to identify its needs, techniques and instruments were used. Lately, the final results showed that the 51% is due to the lack of organization in the operative area, the 24% to the employee turnover in the milk reception and the 13% indicated that there is only a person who make this activity, giving way to apply the Balanced Scorecard, whose indicators consist of assessment project’s indicators, such as: the TIR with a 26 %, being higher the discount rate with a 25, 31 %. A positive VAN that shows the feasibility model, as well as the financial indebtedness indicators of $ 0.91 for each dollar, to assume the obligations and profitability’s payment of $ 0.44 of the total actives capacity; to generate a profitability for each liter of milk and business indicators as the daily milk recollection level, whose goal is to increase the 20 % to the production. There are social indicators, as the level of women participation in the board, whose goal is to reach the 50% of this participation. It is recommended to make a function manual and a security and hygiene manual from both, the management and the operative area. Also the Balanced Scorecard applicability that will improve the functional and organizational scheme among the different area manufacturers.
Resumen : El objetivo fue aplicar la herramienta de Cuadro de Mando Integral considerando las perspectivas financieras, clientes, procesos y talento humano permitiendo ordenar sistemáticamente en función de la estrategia su visión y misión para los centros de acopio de producción de leche. La investigación tuvo una metodología no experimental y descriptiva, se realizó encuestas y observaciones directas a 4 centros de acopio de producción de leche ubicados en la provincia de Chimborazo cuya población involucrada consiste: 253 productores, 4 técnicos, 28 miembros de la directiva y 4 administradores utilizando técnicas e instrumentos identificando sus necesidades, posteriormente los resultados obtenidos demuestran que el 51% se debe a la desorganización del área operativa, el 24% a la rotación de personas en la recepción de leche, el 12% indica que no existe un horario establecido para el despacho de leche y el 13% señala que solo existe una persona que realiza esta actividad.permitiendo la aplicación del Cuadro de Mando Integral. Cuyos indicadores constan de indicadores de evaluación de proyectos como el TIR del 26% siendo mayor a la tasa de descuento del 25,31%, un VAN positivo que demuestran la viabilidad del modelo, así como indicadores financieros de endeudamiento del $ 0.91 por cada dólar para asumir las obligaciones de pago y de rentabilidad de $ 0,44 de capacidad de los activos totales para generar rentabilidad por cada litro de leche, e indicadores empresariales como el nivel de recolección diario de litros de leche cuya meta es agregar el 20% a la producción e indicadores sociales como el nivel de participación de mujeres en las directivas cuya meta es alcanzar el 50% de participación . Se recomienda realizar los, un manual de funciones y de seguridad e higiene, flujogramas tanto del área administrativa y operativa y la aplicabilidad del Cuadro de Mando Integral que logrará un mejor esquema funcional y organizacional entre los diferentes productores zonales.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8919
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