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Título : Evaluación de la calidad del servicio de contenerización de residuos sólidos urbanos en la ciudad de Riobamba.
Autor : Díaz Llumiquinga, Lesly Vanessa
Pilataxi Gordon, Elsa Irene
Director(es): Jara Samaniego, Lourdes Janneth
Tribunal (Tesis): Puente Guijarro, César Arturo
Palabras claves : BIOTECNOLOGÍA;INGENIERÍA AMBIENTAL;CONTENERIZACIÓN;RESIDUOS SÓLIDOS;CARGA LATERAL;DISEÑO DE COMPONENTES PRINCIPALES;VARIABLES DE SERVICIO
Fecha de publicación : ene-2018
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Díaz Llumiquinga, Lesly Vanessa; Pilataxi Gordon, Elsa Irene. (2018). Evaluación de la calidad del servicio de contenerización de residuos sólidos urbanos en la ciudad de Riobamba. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFC;236T0328
Abstract : It was evaluated the service quality of containerization of lateral charge, in order to know the efficiency of provided service, for this research became documented in an integral system of containerization handled technically not only for the user but also like offered service. The appropriate management of solid urban waste. (RSU) in last years, it has been a permanent concern for the most of decentralized governments, due to the great quantity of generated waste, to the population growth, to the migration, to the technology progress and consumerism. Strategies were designed like the location of containers georeferenciation in Riobamba city, of a total of 1030 containers, a sample of 280 was selected and it was proceed to do a semi structured interview and to analyses the provided data directly by the users classifying them technically in variables and sub variables of service in the statistical program SPSS. Subsequently the information was quantified, representing in graphics, the reduction of variables was carried out, obtaining like result the following principal components effectiveness characteristic, frequency, location and culture characteristic – municipal budget. It was determined that the collecting service of RSU is efficient. Nevertheless the users’ culture variable that is part of these principal components was inefficient for this reason it is recommended to carry out educational environmental campaigns and also of social communication.
Resumen : Se evaluó la calidad del servicio de contenerización de carga lateral, con la finalidad de conocer la eficiencia del servicio suministrado por el GAD Municipal de Riobamba. La correcta gestión de los Residuos Sólidos Urbanos (RSU) en los últimos años ha sido una preocupación constante para la mayoría de los Municipios debido a la gran cantidad de residuos generados, al crecimiento poblacional, a la migración, al avance de la tecnología y al consumismo. Se diseñaron varias estrategias, empezando por la georreferenciación de la ubicación de los contenedores. De un total de 1030 contenedores, se seleccionó una muestra de 280 y se procedió a realizar una entrevista semiestructurada y a analizar los datos proporcionados directamente por los usuarios, clasificándolos técnicamente en variables y sub variables de servicio dentro del programa estadístico SPSS. Seguidamente se cuantificó la información representando en gráficas. Se realizó la reducción de variables dando como resultado los siguientes componentes principales: característica de efectividad, frecuencia, característica de posición y cultura - presupuesto municipal. Se determinó que el servicio de recolección de RSU es eficiente. Sin embargo, la variable cultura de los usuarios, que forma parte de estos componentes principales fue ineficiente por lo que se recomienda realizar campañas de educación ambiental y comunicación social.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8928
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Biotecnología Ambiental

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