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Título : Diseño de un modelo de gestión administrativo - financiero para la Empresa SKANDINAR S.A., de la ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua
Autor : Aldas Montesdeoca, Eduardo Vinicio
Director(es): Arellano Díaz, Hernán Octavio
Tribunal (Tesis): Cevallos Vique, Víctor Oswaldo
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;GESTIÓN;MODELO DE GESTIÓN;MAPA DE PROCESOS;GESTIÓN ADMINISTRATIVA;AMBATO (CANTÓN)
Fecha de publicación : 8-may-2018
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Aldas Montesdeoca, Eduardo Vinicio. (2018). Diseño de un modelo de gestión administrativo - financiero para la Empresa SKANDINAR S.A., de la ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;82T00875
Abstract : The current research proposes an Administrative – Financial Management Model for Skandinar S.A. company of Ambato city, Tungurahua province as a mechanism to improve business administrative efficiency. Direct observation, interviews and surveys were applied in this research. Technical processes sheets, indicators, procedures and flowcharts were used in the information-collecting process in the development of process management model. Support documentation of the organization's commitment, documented procedures and records are included in the structure. Some deficiencies like past-due portfolio recovery processes, sellers do not comply with established sales routes, as well as communication between the different departments generates administrative conflicts were identified. The developed model is a reference framework for the administration aim to improve the administrative and financial processes supported on the processes management allowing to establish an organizational culture change. A focus on the process map was carried out to stablish the development path of each activity that the company must perform with emphasis on the value-adding processes. It is recommended to involve all members of the company in the model implementation in order to initiate the organizational culture change, fostering the commitment to achieve business administrative efficiency.
Resumen : El presente trabajo propone el diseño de un Modelo de Gestión Administrativo – Financiero para la Empresa Skandinar S.A., de la ciudad de Ambato, Provincia de Tungurahua, como mecanismo para mejorar la eficiencia administrativa empresarial. En la investigación se utilizó la observación directa; entrevistas y encuestas. Para el levantamiento de la información en el desarrollo del modelo de gestión por procesos se realizaron fichas técnicas de procesos, indicadores, procedimientos y diagramas de flujo. La estructura utilizada consta de la documentación de soporte del compromiso de la organización, procedimientos documentados y registros. Se identificaron deficiencias en los procesos de recuperación de cartera, los vendedores no cumplen con las rutas de venta establecidas al igual que la comunicación entre los diferentes departamentos genera conflictos administrativos. El modelo desarrollado es un marco de referencia para la administración, con la finalidad de mejorar los procesos administrativos y financieros apoyados en la gestión por procesos permitiendo instaurar un cambio de cultura organizacional. También se realizó un enfoque en el mapa de procesos mediante el cual marca la ruta de desarrollo de cada actividad que la empresa debe realizar con énfasis en los procesos agregadores de valor. Se recomienda involucrar a todos los miembros de la empresa en la implantación del modelo, a fin de dar inicio al cambio de cultura organizacional, fomentando el compromiso de alcanzar la eficiencia administrativa empresarial.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8949
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Contabilidad y Auditoría CPA

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