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Título : Diseño de un proceso para la recuperación de costos de la red hospitalaria del Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez Román de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2017
Autor : Saá Mora, Polet Adriana
Director(es): Durán Pinos, Antonio
Tribunal (Tesis): Bravo Molina, Pedro Pablo
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;CONTABILIDAD;RECUPERACIÓN DE COSTOS;TALENTO HUMANO;ORGANIZACIÓN;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 31-jul-2018
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Saá Mora, Polet Adriana. (2018). Diseño de un proceso para la recuperación de costos de la red hospitalaria del Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez Román de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2017. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;22T0464
Abstract : The following investigation's objective "Design of a cost recovery process of the Hospital Network of Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez Román, Riobamba city, Chimborazo Province, period 2017”. It has the purpose of coordinating actions and achieving effective results in the recovery of costs for the provision of health services in the hospital network of the institution. In order to establish a diagnosis, the surveys are applied to the personnel of the four areas involved administrative-financial, nursing-medical, admissions and pharmacy; In addition, an analysis of the situation was carried out in relation to the amounts and procedures that were collected and recovered, dividing them according to each insurer/financier that make up the hospital network. It was concluded that the activities carried out by the personnel for cost recovery did not follow an appropriate order, without determining the responsible personnel in each activity; constant outdated patient database of the health network, documentation was incomplete or had errors; and therefore, all these aspects did not contribute to the return of money. Therefore, it is recommended to apply the design of the proposed process in the house of health, which will contribute to the organization of activities, assignment of responsibilities and finally to fulfill the objective that it is the total recovery of money.
Resumen : La presente investigación titulada “Diseño de un proceso para la recuperación de costos de la Red Hospitalaria del Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez Román, ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo, período 2017” tiene como finalidad coordinar acciones y alcanzar resultados efectivos en la recuperación de costos por prestación de servicios de salud en la red hospitalaria de la institución. Para establecer un diagnóstico se recurrió a la aplicación de encuestas al personal de las cuatro áreas involucradas: administrativa-financiera, enfermería-médica, admisiones y farmacia; además se realizó un análisis de la situación en relación a los montos y trámites que fueron planillados y recuperados, dividiéndolos según cada aseguradora/financiadora que conforman la red hospitalaria. Se concluyó que las actividades que realizaba el personal para recuperación de costos no seguían un orden apropiado, sin determinar el personal responsable en cada actividad; constante desactualización de base de datos de pacientes de la red de salud, la documentación era incompleta o presentaba errores; y por consiguiente, todos estos aspectos no contribuían al retorno del dinero. Por lo tanto, se recomienda aplicar el diseño del proceso propuesto en la casa de salud, que aportará a la organización de actividades, asignación de responsabilidades y finalmente a cumplir con el objetivo que es la recuperación total del dinero.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/9035
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