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Título : Desarrollo e implementación de Redmine como gestor de tramitología y documental en el GADM de Milagro.
Autor : Janeta Bastidas, Fredy Byron
Moyano Ramos, Juan Carlos
Director(es): Moreno Costales, Patricio Rene
Tribunal (Tesis): Luna Encalada, Washington Gilberto
Palabras claves : TECNOLOGÍA Y CIENCIAS DE LA INGENIERÍA;INGENIERÍA DE SOFTWARE;GESTIÓN DOCUMENTAL;GESTOR DE TRAMITOLOGÍA;REDMINE (SOFTWARE);RUBY ON RAILS (FRAMEWORK);SCRUM (METODOLOGÍA DE DESARROLLO ÁGIL);COMUNICACIÓN FORMAL
Fecha de publicación : ago-2017
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Janeta Bastidas, Fredy Byron; Moyano Ramos, Juan Carlos. (2017). Desarrollo e implementación de Redmine como gestor de tramitología y documental en el GADM de Milagro. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFIYE;18T00708
Abstract : This research work developed a Software Manager of Formalities and Documentary for the Municipal Decentralized Autonomous Government of Canton Milagro, the system consisted in the adaptation, modification, creation of request reports, electronic signature and querying user request; on the Redmine platform using free technologies like Ruby on Rails, Active Record, Api Rest and PostgreSQL as database manager. The current situation of the procedures management within the municipality was diagnosed, the problems identified and the system requirements determined. Using the agile development methodology SCRUM, the software was developed through interactions and artifacts, providing an increase in the final product for each work interaction. The system generates memorandums, letters and documents to support formal communication within the institution, reports for the decision making of managers and improve the provision of services to citizens. Surveys were applied to users on the utility and effectiveness of the system, from which the following results were obtained; 89.09% were satisfied with regard to functionality, 70% in usability and 94.54% in accessibility. By improving the time taken to immediately resolve the workflow, formal communication between departments, reducing paper consumption and having timely information, savings of over 50% in production costs are generated in terms of each employee work, showing that the cost-benefit ratio is improved. Once the system is done and due to the results obtained, its implementation is recommended to handle formal documentation.
Resumen : Este trabajo tuvo como objetivo desarrollar el Gestor de Tramitología y Documental para el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Milagro, el desarrollo del sistema consiste en la adaptación, modificación y creación de funcionalidades sobre la plataforma Redmine usando tecnologías gratuitas como Ruby on Rails, Active Record, Api Rest y PostgreSQL como gestor de base de datos. Para lo cual, se diagnosticó el estado actual de la gestión de trámites dentro del municipio, se identificaron los problemas y se determinaron los requerimientos del sistema. Con el empleo de la metodología de desarrollo ágil SCRUM se desarrolló el software mediante interacciones y artefactos proporcionando un incremento al producto final por cada iteración de trabajo. El sistema genera memorandos, oficios, documentos para apoyar la comunicación formal dentro de la institución, reportes para la toma de decisiones por parte de directivos, para la prestación de servicios a la ciudadanía. Como resultado de las encuestas realizadas a los usuarios sobre el sistema, el 89,09% manifiesta estar satisfecho en cuanto a la funcionalidad, el 70% en usabilidad y el 94,54% en accesibilidad. Al mejorar el tiempo empleado en resolver de manera inmediata el flujo de trabajo y la comunicación formal entre departamentos, además, de reducir el consumo de papel y de disponer de la información oportuna, genera un ahorro de más del 50% en costos de producción en cuanto al trabajo de cada funcionario, por lo tanto se demostró que se mejora la relación costo-beneficio. Por los positivos resultados obtenidos se recomienda implementar el sistema donde se maneje documentación formal.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/9065
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