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Título : Desarrollo de un sistema de gestión de tareas para el Centro de Tecnologías Educativas de la Universidad Nacional de Chimborazo.
Autor : Mishquero Galarza, Juan Pablo
Director(es): Moreno Costales, Patricio Rene
Tribunal (Tesis): Luna Encalada, Washington Gilberto
Palabras claves : TECNOLOGÍA Y CIENCIAS DE LA INGENIERÍA;INGENIERÍA DE SOFTWARE;DESARROLLO DE SOFTWARE;AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS;SISTEMA WEB;ARQUITECTURA CLIENTE - SERVIDOR;REFACTORIZACIÓN
Fecha de publicación : nov-2017
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Mishquero Galarza, Juan Pablo. (2017). Desarrollo de un sistema de gestión de tareas para el Centro de Tecnologías Educativas de la Universidad Nacional de Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba
Identificador : UDCTFIYE;18T00723
Abstract : In the present research work, a system of tasks and services management is developed for the Universidad Nacional de Chimborazo (UNACH) at the Centro de Tecnologías Educativas (CTE), located in Riobamba. The system is developed in Netbeans, the PrimeFaces framework is used for the front-end and PostgreSQL as a database manager, the ITIL methodology is also applied for the management of tasks performed by the CTE technicians and incidents presented at UNACH, together with the observation method and the interview, the requirements of the administrative department were reflected. ITIL registers and controls the activities of the technicians and the place where the incidents are presented, to make improvements in the processes and in the decision making process. On the other hand, Scrum is used for the system life cycle development, which uses user stories; these allow to define an estimated time for deliverables and a software development time, each user history has one or several acceptance tests that must be fulfilled, where the history is finalized or errors are refactorized. Performance tests of the system were carried out, giving as results: the manually request for an activity required 15 to 40 minutes, while with the system only require 5 minutes, giving a percentage of the 77% effectiveness; the development of the activity required a time of 2 hours and with the system the same activity is carried out in 20 minutes, having a percentage of 83% of effectiveness in the development of the activity. It is recommended to adhere characteristics to the system that allow the management of the control modules of equipment and materials used for the activities.
Resumen : En el presente trabajo de investigación, se desarrolla un sistema de gestión de tareas y servicios para la Universidad Nacional de Chimborazo (UNACH) en el Centro de Tecnologías Educativas (CTE), ubicado en el cantón Riobamba. El sistema está desarrollado en Netbeans, se utiliza el framework PrimeFaces para el front-end y como base de datos PostgreSQL, también se aplica la metodología ITIL para la gestión de tareas realizadas por los técnicos del CTE e incidencias presentadas en la UNACH, en conjunto con el método de observación y la entrevista, se plasmó los requerimientos del departamento administrativo. ITIL registra y controla las actividades de los técnicos y el lugar donde se presentan las incidencias, para realizar mejoras en los procesos y en la toma de decisiones. Por otro lado, Scrum se utiliza para el ciclo de vida del desarrollo del sistema, el cual emplea historias de usuario; esta permite definir un tiempo estimado para entregables y un tiempo de desarrollo, cada historia de usuario tiene una o varias pruebas de aceptación que debe cumplir, en donde se finaliza o se refactorizan errores. Se realizaron pruebas de rendimiento del sistema de gestión de tareas y servicios (SERTAGS), dando como resultados: que la petición de una actividad de forma manual requería de 15 a 40 minutos, mientras que con el sistema apenas 5 minutos, dando un porcentaje del 77% de efectividad; el desarrollo de la actividad requería un tiempo de 2 horas y con el sistema la misma actividad es realizada en 20 minutos, teniendo un porcentaje del 83% de efectividad en el desarrollo de la actividad. Se recomienda adherir características al sistema que permitan la gestión de los módulos de control de equipos y materiales utilizados para las actividades.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/9093
Aparece en las colecciones: Tesis Ingeniero en Sistemas Informáticos

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