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Título : Diseño de un plan de mejoramiento para el área de recursos humanos, en base a la norma ISO 10015, para la Empresa Cepeda Cía. Ltda., de la ciudad de Ambato, período 2013
Autor : Yánez Salgado, Johana Estefanía
Director(es): Pombosa Junez, Edwin Patricio
Tribunal (Tesis): Lara Noriega, Gerardo Luis
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;PLANIFICACIÓN;PLAN DE MEJORAMIENTO;RECURSOS HUMANOS;TALENTO HUMANO;COMPETENCIAS
Fecha de publicación : 2013
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Yánez Salgado, Johana Estefanía. (2013). Diseño de un plan de mejoramiento para el área de recursos humanos, en base a la norma ISO 10015, para la Empresa Cepeda Cía. Ltda., de la ciudad de Ambato, período 2013. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;122T0002
Abstract : The thesis work "Design of an improvement plan for the human resources area, based on ISO 10015, for the company Cepeda Cía. Ltda., Of the city of Ambato, period 2013 ", was carried out with the purpose of implementing a management model based on competencies that allows the improvement of the performance of human talent. To detect the problems of the company, an investigation was carried out through surveys of operational and administrative staff that allowed measuring the degree of satisfaction and impact of the training received. To achieve the objective, a diagnosis was made of the management carried out by the Human Resources Department based on the training process, from the selection of training companies to the evaluation of the effectiveness of the training, taking the ISO 10015 standard as reference, as part of the management model. To this end, it was complemented with the design of occupational profiles by competence, which will serve as a fundamental support within the identification of training gaps, being an improvement mechanism for the selection and development of internal personnel.
Resumen : El trabajo de tesis“Diseño de un plan de mejoramiento para el área de recursos humanos, en base a la Norma ISO 10015, para la empresa Cepeda Cía. Ltda., de la ciudad de Ambato, periodo 2013”, se realizó con el fin de implementar un modelo de gestión basado en competencias que permita la mejora del desempeño del talento humano. Para detectar la problemática de la empresa, se realizó una investigación mediante encuestas al personal operativo y administrativo que permitieron medir el grado de satisfacción e impacto de las capacitaciones recibidas. Para lograr el objetivo, se realizó un diagnóstico de la gestión que realiza el Departamento de Recursos Humanos en base al proceso de capacitación, desde la selección de empresas capacitadoras hasta la evaluación de la eficacia de las capacitaciones, tomando como referencia la norma ISO 10015, como parte del modelo de gestión. Para tal fin, se complementó con el diseño de perfiles ocupacionales por competencia, lo cual servirá como apoyo fundamental dentro de la identificación de brechas de capacitación siendo un mecanismo de mejora para la selección y desarrollo del personal interno.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/9186
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