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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/11032
Título : | Auditoría de la gestión de la comercialización de la Empresa Pública - Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado Riobamba, por el período comprendido entre el 01 de enero al 31 de diciembre de 2013. |
Autor : | Erazo Vela, Edison Patricio |
Director(es): | Ramírez Casco, Andrea del Pilar |
Tribunal (Tesis): | Salazar Tenelanda, Marco Vinicio |
Palabras claves : | CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;AUDITORÍA;GESTIÓN ADMINISTRATIVA;INFORME DE AUDITORIA;DIAGNÓSTICO OPERACIONAL |
Fecha de publicación : | 2015 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Erazo Vela, Edison Patricio. (2015). Auditoría de la gestión de la comercialización de la Empresa Pública - Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado Riobamba, por el período comprendido entre el 01 de enero al 31 de diciembre de 2013. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba. |
Identificador : | UDCTFADE;132T0027 |
Abstract : | The Management Auditing, in Public and Private institutions have an essential importance because it allows to establish the fulfillment level of duties and responsibilities that have been assigned to government officials and servants, verifying that these have been made in an efficient, effective and economic way, also permit to establish if the Institutional objectives and goals have been met. The symptoms that have been identified are: the dissatisfaction of citizens about the service and attention they receive from the staff of the Marketing Department, causing a bad image, to the organization; lack knowledge of functions to be performed, resulting in the failure to meet targets. The purpose of the research work is to deliver a report containing comments, conclusions and recommendations of the operations performed by running the MANAGEMENT AUDITING OF MARKETING DEPARTMENT OF EP- EMPRESA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO, BY THE PERIOD SINCE JANUARY 1st TO DECEMBER 31st IN 2013 it will serve the government authorities, so they can take corrective measures that help strengthening the Administrative management and to mitigate risks with the Marketing Department. |
Resumen : | La Auditoria de Gestión en las Instituciones Públicas y Privadas tiene fundamental importancia porque permite establecer el grado de cumplimiento de deberes y atribuciones que les han sido asignadas a sus funcionarios y servidores verificando que estas hayan sido ejecutadas de manera eficiente, efectiva y económica, además permite establecer si los objetivos y metas institucionales se han cumplido. Los síntomas que se han detectado son: La insatisfacción de los ciudadanos por el servicio y atención que reciben por parte del personal de la Dirección de Comercialización, lo que ocasiona una mala imagen a la organización; desconocen las funciones que deben realizar, ocasionando el incumplimiento de los objetivos. El propósito de este trabajo de investigación es entregar un informe que contenga comentarios conclusiones y recomendaciones de las operaciones realizadas mediante la ejecución de la AUDITORIA DE GESTIÓN A LA DIRECCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN DE LA EP – EMPRESA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE RIOBAMBA, POR EL PERÍODO COMPRENDIDO ENTRE EL 01 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2013, el mismo que servirá a las autoridades para que puedan tomar correctivos que ayuden al fortalecimiento de la gestión administrativa y poder mitigar los riesgos dentro del Departamento de Comercialización. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/11032 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniería Comercial (Semipresencial) |
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