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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/11152
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | Aguilar Cajas, Héctor Oswaldo | - |
dc.contributor.author | Guasco Zamora, Cristopher Alexander | - |
dc.date.accessioned | 2019-07-22T03:13:26Z | - |
dc.date.available | 2019-07-22T03:13:26Z | - |
dc.date.issued | 2019-02-25 | - |
dc.identifier.citation | Guasco Zamora, Cristopher Alexander. (2019). Plan de comunicación externo para el mejoramiento de la imagen corporativa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Mushuk – Yuyay“ Ltda. de cantón Cañar, provincia de Cañar. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba. | es_ES |
dc.identifier.uri | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/11152 | - |
dc.description | El presente trabajo de titulación consiste en el diseño de un plan de comunicación externo para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “MUSHUK-YUYAY” Ltda. En el cantón Cañar con el objetivo de mejorar la imagen corporativa a través de estrategias de publicidad y promoción de los productos financieros que oferta la entidad. En esta investigación se realizó una entrevista al gerente de la cooperativa, así como la investigación de mercado donde se aplicó las encuestas a los clientes y socios de la institución, y finalmente el análisis FODA en donde se alcanzaron a determinar las variables positivas y negativas de la asociación. A través de la indagación se determinó que existe una gran falencia en la comunicación interna y externa, la falta de estrategias de publicidad y promoción de los productos financieros que oferta la entidad. Por lo tanto es necesario implementar las estrategias y tácticas comunicacionales propuestas en el presente trabajo, como la difusión en medios televisivos, radiales, redes sociales y medios alternativos como vallas publicitarias, llamadas a los clientes. Se recomienda aplicar estas estrategias para mejorar la imagen corporativa de la Cooperativa y generar mayor confianza ante la sociedad, también captar mayor número de clientes potenciales y lograr el posicionamiento en el mercado. | es_ES |
dc.description.abstract | The present titling work consists in the design of an external communication plan for the Savings and Credit Cooperative "MUSHUK-YUYAY" Ltda. Located in the Cañar canton with the objective of improving the corporate image through advertising and promotion strategies of the financial products that the entity offers. In this investigation an interview to the manager of the cooperative was made, as well as the market research where surveys were applied to the clients and associates of the institution, and finally the SWOT analysis where the positive and negative variables of the Association were determined. Through the investigation, it was determined that there is a great flaw in internal and external communication, the lack of advertising and promotion strategies of the financial products offered by the entity. Therefore, it is necessary to implement the communication strategies and tactics proposed in this work, such as broadcasting on television, radio, social media and alternative media such as billboards, calls to customers. It is recommended to apply these strategies to improve the cooperative's corporate image and generate greater confidence in the society and also, attract a larger number of potential customers and achieve positioning in the market. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo | es_ES |
dc.relation.ispartofseries | UDCTFADE;42T00499 | - |
dc.subject | CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS | es_ES |
dc.subject | MARKETING | es_ES |
dc.subject | PLAN DE COMUNICACIÓN | es_ES |
dc.subject | ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN | es_ES |
dc.subject | IMAGEN CORPORATIVA | es_ES |
dc.subject | CAÑAR (CANTÓN) | es_ES |
dc.title | Plan de comunicación externo para el mejoramiento de la imagen corporativa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Mushuk – Yuyay“ Ltda. de cantón Cañar, provincia de Cañar | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
dc.contributor.miembrotribunal | Villacrés Sampedro, Jhon Eduardo | - |
Aparece en las colecciones: | Ingeniero en Marketing; Licenciado/a en Mercadotecnia |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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