Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/12048
Registro completo de metadatos
Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorAlarcón Parra, Giovanny Javier-
dc.contributor.authorNúñez Roldán, Andrea Fernanda-
dc.date.accessioned2019-08-20T17:35:56Z-
dc.date.available2019-08-20T17:35:56Z-
dc.date.issued2015-
dc.identifier.citationNúñez Roldan, Andrea Fernanda. (2015). Diseño de un modelo de gestión por procesos para la casa hogar de adultos mayores del cantón Cumandá. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.es_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/12048-
dc.descriptionEl presente trabajo investigativo “Diseño de un Modelo de Gestión por Procesos para la Casa Hogar de adultos Mayores del Cantón Cumanda”, tiene como finalidad mejorar la calidad de vida de los adultos mayores en sus últimos días de vida así como de sus colaboradores. Para el desarrollo de la presente investigación se utilizaron diferentes métodos, técnicas e instrumentos de investigación, documentos bibliográficos y virtuales que contribuyeron a completar los conocimientos, se aplicó la teoría y conceptos básicos de gestión por procesos para guiar el Diseño de la Gestión por Proceso. Se realizó la visita a las instalaciones, entrevistas y encuestas a los colaboradores de la institución, se elaboró las primeras fichas para validación, además se utilizaron flujogramas, macroprocesos y diagramas generales para la descripción de los diferentes procesos que se implementaran, se proponen indicadores a través de los cuales se evaluará el cumplimiento de los objetivos de la Casa Hogar de adultos Mayores. Se elaboró la documentación general del Modelo de Gestión por Procesos entre el principal tenemos el Manual de Procesos para la implementación del Sistema de Gestión por Procesos. La conclusión a la que se llego es que la Casa Hogar de Adultos Mayores tiene la necesidad de mejorar la calidad del servicio que ofrece a los adultos Mayores, por tal motivo que se hace necesaria la implementación del Sistema de Gestión por Procesos. Las recomendaciones expuestas en la presente investigación buscan la evaluación, implementación y propuesta de mejora al Sistema de Gestión por Procesos, mediante una gestión eficiente de sus procesos, así como a sus colaboradores de la Casa Hogar de Adultos Mayores Virgen de los Dolores.es_ES
dc.description.abstractThe following research is called “Design of a Process Management Model for the Elderly Asylum of Cumanda Canton” which objective is to improve the elderly quality of life during their last days as well as the staff quality of life. For the development of the research different methods such as: techniques and research instruments, bibliographic and virtual documents were used; this contributed to complete the knowledge. The theory and basic process management concepts were applied for designing the Process Management. A field trip was done, as well as interviews and surveys for the institutional staff, validation cards, charts, macro processes and general charts were implemented for the description of the processes to be implemented, some indicators are also proposed to evaluate the objectives accomplishment of the elderly asylum. The general documentation of the Process Management Model was prepared; the principal is the processes manual for implementing the Process Management System. It is concluded that the asylum needs to improve the service quality offered to the elderly, thus it is necessary to implement the Process Management System. The recommendations mentioned before seek to evaluate, implement and propose an improvement of the Process Management System by means of an efficient management of the processes by Virgen de los Dolores Elderly.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEscuela Superior Politécnica de Chimborazoes_ES
dc.relation.ispartofseriesUDCTFADE;92T00046-
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.subjectCIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVASes_ES
dc.subjectMODELO DE GESTIÓNes_ES
dc.subjectGESTIÓN POR PROCESOSes_ES
dc.subjectADULTOS MAYORESes_ES
dc.titleDiseño de un modelo de gestión por procesos para la Casa Hogar de Adultos Mayores del cantón Cumandáes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
dc.contributor.miembrotribunalTapia Bonifaz, Angelita Genoveva-
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Gestión de Gobiernos Seccionales

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
92T00046.pdf2,25 MBAdobe PDFVista previa
Visualizar/Abrir


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons