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Título : Diseño del sistema de control interno para la Empresa Turística River People Cía. Ltda. en el cantón Tena provincia de Napo, año 2016
Autor : Bonilla Trujillo, Jennifer Katherine
Director(es): Pombosa Junez, Edwin Patricio
Tribunal (Tesis): Ramírez Garrido, Raúl Germán
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;AUDITORÍA;SISTEMA DE CONTROL INTERNO;TALENTO HUMANO;ATENCIÓN AL CLIENTE;TOMA DE DECISIONES
Fecha de publicación : 23-sep-2016
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Bonilla Trujillo, Jennifer Katherine. (2016). Diseño del sistema de control interno para la Empresa Turística River People Cía. Ltda. en el cantón Tena provincia de Napo, año 2016. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Tena.
Identificador : UDCTFADE;72T00893
Abstract : The current research is a Design of Internal Control System for the tourist company River People Ltd. In Tena canton province of Napo 2016; the purpose of this company is to offer a touristic service of quality, giving recreational spaces surrounded of nature, offering a great experience; due to the demand the company needs to implement controls that improve the service and its prestige throughout the optimization of resources, for spreading out internal control processes in the company the same will allow to analyse the following aspects: environment of control and work, evaluation, control activities, information and communication, and supervision, the same will help to improve the staff activities, so they will have guidelines and steps that guide the work that it will carry out, allowing to the directors of company to keep the fulfillment of activities and making better decisions.
Resumen : La presente investigación es de un diseño del sistema de control interno para la empresa turística River People Cía. Ltda. En el cantón Tena provincia de Napo, año 2016; el propósito de ésta empresa es prestar un servicio turístico de calidad, brindando espacios recreacionales rodeado de naturaleza, dando la oportunidad de vivir a los turistas una experiencia formidable; el trabajo fue de tipo cuali-cuantitativo, se utilizaron métodos de campo y revisión bibliográfica; para obtener la información se utilizaron encuestas dirigidas a clientes y empleados y entrevista para el Gerente de la Empresa; se detectó que debido a la demanda, la empresa tiene la necesidad de implementar controles que permitan mejorar el servicio que presta y su prestigio a través de la optimización de recursos, por lo que se deberán desplegar procesos de control interno en la empresa el mismo que permitirá analizar los siguientes puntos; ambiente de control y trabajo, evaluación, actividades de control, información y comunicación y supervisión, mismos que ayudaran a mejorar las actividades del personal, pues contaran con lineamientos y pasos que guíen el trabajo a realizarse, permitiendo a las autoridades de la empresa mantener un control del cumplimiento de las actividades y tomar mejores decisiones.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/12490
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