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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/12907
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | Sánchez Lunavictoria, Doris Maribel | - |
dc.contributor.author | Montenegro López, Frank Jonatán | - |
dc.date.accessioned | 2019-10-22T14:50:00Z | - |
dc.date.available | 2019-10-22T14:50:00Z | - |
dc.date.issued | 2017-10-20 | - |
dc.identifier.citation | Montenegro López, Frank Jonatán. (2017). Modelo de gestión por procesos administrativos para la dirección general de participación social del GAD provincial de Morona Santiago. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Macas. | es_ES |
dc.identifier.uri | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/12907 | - |
dc.description | El presente trabajo de investigación tiene por objetivo el diseño del Modelo de gestión por procesos Administrativos para la Dirección General de Participación Social del GAD provincial de Morona Santiago ciudad; para iniciar un cambio de Cultura Organizacional, a fin de permitir la identificación y formulación de los procesos para mejorar la eficiencia y eficacia en la Administración Pública. El presente Modelo de Gestión por Procesos Administrativo, se inició con el análisis documental seguido de las entrevistas individuales para levantar todos los procesos y posteriormente se elaboró los flujos de proceso, fichas de procesos y fichas de indicadores que detallan toda la información de cada actividad identificada. Dando como resultado actividades repetitivas e innecesarias que conlleva a provocar cuellos de botellas en la Dirección General de Participación Social. Conjuntamente con cada uno de los empleados de la Dirección responsables de las actividades que se desarrollan se realizó la validación de los procesos, para luego dar paso a la elaboración del mapa de procesos y la estructura documental. Finalmente se presenta la estructura del Modelo de Gestión por Procesos que consta de; Manual de Procesos, Mapa de Procesos, Procedimientos Documentados y Registros. En base a las conclusiones se ha emitido recomendaciones que deberán ser consideradas con el propósito de tomar decisiones correctas, a fin de alcanzar los objetivos planteados en la Dirección General de Participación Social. | es_ES |
dc.description.abstract | The present research work has the objective for designing the management model for administrative processes at “Dirección General de Participación Social” from DAG, Morona Santiago province. It was to initiate a change Organizational Culture and allow the identification and formulation of processes to improve efficiency and effectiveness on Public Administration. The present management model began with the documentary analysis, followed by individual interviews to collect all the processes and then the process flows, process cards and indicator cards that detail all the information of each identified activity were elaborated. Resulting in repetitive and unnecessary activities that lead to blockage from “Dirección General de Participación Social”. Together with each one of the employees from Direction responsible for the activities that are developed, the validation of the processes was carried out, to then give way to the elaboration of process map and documentary structure. Finally, the structure of Process Management Model is presented, which consists of: Process Manual, Process Map, Documented Procedures and Records. Based on the conclusions, recommendations have been issued that should be considered in order to make correct decisions, in order to achieve the objectives set out from “Dirección General de Participación Social” | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo | es_ES |
dc.relation.ispartofseries | UDCTFADE;92T00187 | - |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.subject | CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS | es_ES |
dc.subject | PROCESOS ADMINISTRATIVOS | es_ES |
dc.subject | CULTURA ORGANIZACIONAL | es_ES |
dc.subject | MANUAL DE PROCESOS | es_ES |
dc.title | Modelo de gestión por procesos administrativos para la dirección general de participación social del GAD provincial de Morona Santiago. | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
dc.contributor.miembrotribunal | Cajas Guerra, Jessica Paola | - |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org//licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Ingeniería en Gestión de Gobiernos Seccionales |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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