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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorAguilar Poaquiza, Juan Bladimir-
dc.contributor.authorChacha Galárraga, Jessenia Morelia-
dc.date.accessioned2020-01-20T14:42:48Z-
dc.date.available2020-01-20T14:42:48Z-
dc.date.issued2019-07-16-
dc.identifier.citationChacha Galárraga, Jessenia Morelia. (2019). Plan estratégico de la Cooperativa de Transporte Interprovincial de Pasajeros “CTA” de Alausí, provincia de Chimborazo, periodo 2019 – 2023. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.es_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13517-
dc.descriptionEl presente proyecto de investigación trata sobre un Plan Estratégico propuesto para la Cooperativa de Transporte Interprovincial de Pasajeros “CTA” de Alausí correspondiente al período 2019–2023, cuya finalidad es mejorar el desarrollo organizacional dando énfasis al capital humano como el activo más valioso de una empresa. La metodología de la investigación ha consistido en una combinación de entrevistas realizadas al gerente y encuestas dirigidas a los colaboradores y a los usuarios donde se expuso que la Cooperativa necesita de la elaboración de un plan estratégico basado en el cuadro de mando integral para mejorar la efectividad organizacional y potenciar las relaciones humanas en el trabajo. Asimismo, se efectuó un análisis externo e interno de la Cooperativa para poder determinar oportunidades o amenazas y, fortalezas o debilidades donde se estipuló que se pueden aprovechar los medios masivos de comunicación para potenciar la imagen corporativa, cuenta con un seguro interno de accidentes para los socios y usuarios. La inversión total de la propuesta de planificación estratégica es de $ 8.204,36; misma que será financiada con recursos propios donde se destaca la implementación de un sistema de gestión de quejas, reclamos y sugerencias y, un sistema de reserva de pasajes; realizar un programa para dar a conocer los principales atractivos y servicios turísticos del Cantón Alausí; diseño de un plan de capacitación en la empresa y; llevar a cabo un programa del "empleado del mes” que motive a sus colaboradores con la finalidad de mejorar la posición competitiva de la empresa y, atraer y retener a sus clientes y a los colaboradores eficientes. Se recomienda implementar este plan estratégico para que el gerente pueda definir el rumbo correcto de la misma donde cada integrante desempeñe un rol en función de sus conocimientos promoviendo el uso eficiente de los recursos para que puedan alcanzar los objetivos marcados.es_ES
dc.description.abstractThis research project is about a Strategic Plan proposed for the Cooperative of Interprovincial Passenger Transport “CTA” from Alausí corresponding to the period 2019-2023, whose purpose is to improve the organizational development giving emphasis to the human capital as the most valuable asset of a Company. The methodology of the research consists of a combination of interviews with the manager and surveys directed to the collaborators and users where it was stated that the Cooperative needed the preparation of a strategic plan based on the balanced scorecard to improve the organizational effectiveness and enhance human relationships at work. Likewise, an external and internal analysis of the Cooperative is carried out in order to determine opportunities and threats and strengths or weaknesses where it was stipulated that the mass of media can be used to enhance the corporate image, has an internal accident insurance for business associates and users. The total investment of the strategic planning proposal is $ 8,204.36; which will be financed with own resources, where the planning of complaints, claims and suggestions management system and a ticket reservation system stand out; carry out a program to promote the main attractions and tourist services from Alausí Canton; design a training plan in the Company and carry out an “employee of the month” program that motivates its collaborators in order to improve the competitive position of the Company, and attract and retain its customers and efficient collaborators. This strategic plan is recommended so that the manager can define the correct course of the same where each member plays a role based on their knowledge promoting the efficient use of resources so that they can achieve the proposed objectives.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEscuela Superior Politécnica de Chimborazoes_ES
dc.relation.ispartofseriesUDCTFADE;12T01311-
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.subjectCIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVASes_ES
dc.subjectPLANIFICACIÓNes_ES
dc.subjectPLAN ESTRATÉGICOes_ES
dc.subjectCUADRO DE MANDO INTEGRALes_ES
dc.subjectFODAes_ES
dc.subjectALAUSÍ (CANTÓN)es_ES
dc.titlePlan estratégico de la Cooperativa de Transporte Interprovincial de Pasajeros “CTA” de Alausí, provincia de Chimborazo, periodo 2019 – 2023es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
dc.contributor.miembrotribunalGonzález Chávez, Marco Antonio-
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
Aparece en las colecciones: Ingeniero de Empresas; Licenciado/a de Empresas

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