Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13714
Título : | Auditoría operativa aplicada al área comercial y venta a la Empresa Mercadex, período 2017 |
Autor : | Peñafiel Angamarca, Jeaneth del Rocío |
Director(es): | Colcha Ortiz, Raquel Virginia |
Tribunal (Tesis): | Vargas Ulloa, Diana Evelyn |
Palabras claves : | CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;AUDITORÍA;AUDITORÍA OPERACIONAL;CONTROL INTERNO;COSO II;RIOBAMBA (CANTÓN) |
Fecha de publicación : | 30-sep-2019 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Peñafiel Angamarca, Jeaneth del Rocío. (2019). Auditoría operativa aplicada al área comercial y venta a la Empresa Mercadex, período 2017. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba. |
Identificador : | UDCTFADE;72T01340 |
Abstract : | The present Operational Audit investigation applied to the commercial and sales area of the Mercadex company, period 2017, has the objective of verifying and evaluating the processes that the administrative, financial, accounting and sales areas perform, in order to know the compliance with current laws and regulations. In the development of the Audit the tools used were: surveys, employee interviews and findings sheet, compliance with the laws was verified, the degree of efficiency and control efficiency was analyzed through operational indicators, the internal control evaluation was performed through questionnaires applying the COSO II method, obtaining as a result that there is no code of ethics, non-existence of a mechanism for identification, evaluation and response to risks that may affect the fulfillment of goals and objectives, no operational indicators are applied, absence of a system for evaluating staff performance, lack of staff training. Through the Final Audit Report, conclusions and recommendations issued to the administration of the company were established, with the purpose of establishing possible solutions that will help to comply with the personnel selection and hiring policies according to the area where they will be performed, also that operational indicators are applied that will help improve operational processes and the fulfillment of goals and objectives in the company. |
Resumen : | La presente investigación Auditoría Operacional aplicada al área comercial y venta de la empresa Mercadex, período 2017, tiene como objetivo verificar y evaluar los procesos que realiza las áreas administrativas, financieras, contable y ventas, para conocer el cumplimiento de leyes y normas vigentes. En el desarrollo de la Auditoría las herramientas utilizadas fueron: encuestas, entrevistas a los empleados y hoja de hallazgos, se verifico el cumplimiento de las leyes, se analizó el grado de eficiencia eficacia y control mediante indicadores operativos, se realizó la evaluación de control interno mediante cuestionarios aplicando el método COSO II, obteniendo como resultado que no existe un código de ética, inexistencia de un mecanismo de identificación, evaluación y respuesta a los riesgos que pueden afectar el cumplimiento de metas y objetivos, no se aplican indicadores operativos, ausencia de un sistema de evaluación de desempeño al personal, falta de capacitaciones al personal. Mediante el Informe Final de Auditoría se estableció conclusiones y recomendaciones emitidas a la administración de la empresa, con el propósito de establecer posibles soluciones que ayudará a cumplir con las políticas de selección y contratación del personal de acuerdo al área donde se vayan a desempeñar, también que sean aplicados indicadores operativos que ayudarán a mejorar los procesos operativos y al cumplimiento de metas y objetivos en la empresa. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13714 |
Aparece en las colecciones: | Licenciatura en Contabilidad y Auditoría |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
72T01340.pdf | 1,94 MB | Adobe PDF | ![]() Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons