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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorBolaños, Winston-
dc.contributor.authorTorres Silva, Clemente Ermidas-
dc.date.accessioned2012-01-26T15:08:12Z-
dc.date.available2012-01-26T15:08:12Z-
dc.date.issued2008-
dc.identifier.urihttp://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/1426-
dc.descriptionSe plantea una propuesta de medir y evaluar la prestación del servicio público de agua potable y alcantarillado de EMAPAR, mediante indicadores de gestión empresarial con el objetivo de medir la gestión financiera, la técnica y de comercialización. Utilizamos Métodos de investigación y cálculos mediante las formulas universales de indicadores de gestión para empresas de agua potable y alcantarillado, que nos ha permitido realizar un diagnostico interno y externo de la Empresa de Agua Potable y Alcantarillado de la ciudad de Riobamba. Permitiéndonos orientarnos de cómo poder alcanzar mejores resultados de desarrollo en la empresa.Los Indicadores deben ser seleccionados y definidos según estándares internacionales adecuados a la realidad de la EMAPAR, ya que se debe tener en cuenta la diversidad de aspectos físicos, sociales, culturales y económicos de la región, los mismos que nos permitirán hacer cambios mirando de cerca los resultados y acciones a través del tiempo para alcanzar mejores resultados de desarrollo empresarial. Fijar metas para determinar el desempeño de la calidad del servicio brindado, el cumplimiento de normas y el desempeño económico y financiero de la EMAPAR. Se debe ir evaluando el cumplimiento de metas de gestión al final de cada semestre, con la información y obtención de resultados en los cálculos de avance de los niveles de cobertura de los servicios brindados a la ciudadanía por parte de la EMAPAR. La EMAPAR debe aplicar Indicadores de Gestión para empresas de agua potable y alcantarillado. La prestación del servicio de agua potable y alcantarillado debe ser apoyada en las siguientes bases: Base Económica, Legal, Ética y Altruista. Las políticas de la empresa deben estar dirigidas en forma equitativa, es decir en beneficio de la Empresa y los clientes; además se debe contar con personal con experiencia y capacitado en el área respectiva y comprometida con los objetivos de la EMAPAR.es_ES
dc.description.abstractFor the municipality of Riobamba, the creation of the Municipal Company of Drinking water and Sewer system is one of the challenges of the administrative effectiveness and civic participation of the community of the canton Riobamba, since the water is one of the most valuable natural resources that possesses. The current Company of Drinking water and Sewer system, take the initials EMAPAR, the same one that stops their operation is based at the moment on the Law of Municipal Régime and the Ordinance of creation of the same one. The Company has restrictions regarding the efficiency, for not existing Manual of Procedures in any area; they don't exist instructive, most of the personnel doesn't have experience in the activity. There is not a good attention to the user in times, since the requirements are treated bureaucratically. The action strategies that it should undertake the Company in the construction of Indicators of Administration should be by means of: Training processes continue. Developing a managerial organizational culture. By means of a control of flights of drinking water in the distribution system and conduction. Increasing the covering of the services of drinking water and sewer system to the neighborhoods that lack this service. Accepting experienced personnel that knows the activity, with good will of service to the company and the community that he/she has all the tools, teams and necessary materials, so that in the working regulation schedule the yield is measured, to compare with the acceptable standards. 4The operational goals and the activities should be evaluated in continuous form until arriving to the wanted Indicator of Administration. The profile of the instrument adores of the Indicators of Administration should be: A professional of the area related with the indicator. A professional in Human resources. Or a specially noted commission for this end and constituted by officials belonging to different dependences who will maintain the balance of the trials to evaluate.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEscuela Superior Politécnica de Chimborazoes_ES
dc.relation.ispartofseriesUDCTFADE;92T00011-
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.subjectCIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVASes_ES
dc.subjectGESTIÓN FINANCIERAes_ES
dc.subjectINDICADORES DE GESTIÓNes_ES
dc.subjectTALENTO HUMANOes_ES
dc.titleAnálisis de la desconcentración de la prestación de servicios de Agua Potable y Alcantarillado de la Municipalidad de Riobambaes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
dc.contributor.miembrotribunalMoreno Álvarez, Simón Rodrigo-
dc.contributor.miembrotribunalMerino Chávez, Luis Gonzalo-
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Gestión de Gobiernos Seccionales

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