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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorEspín Moya, Eduardo Rubén-
dc.contributor.authorHuebla Bucay, Lisbeth Arelis-
dc.contributor.authorPadilla Padilla, María Silvana-
dc.date.accessioned2021-03-02T15:43:55Z-
dc.date.available2021-03-02T15:43:55Z-
dc.date.issued2020-07-16-
dc.identifier.citationHuebla Bucay, Lisbeth Arelis; Padilla Padilla, María Silvana. (2020). Diseño del manual de procedimientos para la Dirección de Gestión Administrativa del Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.es_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14390-
dc.descriptionEl presente trabajo de investigación denominado diseño de un manual de procedimientos para la Dirección de Gestión Administrativa del GADPCH, ubicada en la ciudad de Riobamba, tiene como finalidad lograr el desempeño adecuado de los empleados, mejorando los procesos y procedimientos que vienen desarrollando habitualmente. En cuanto a la parte metodológica de la investigación se utilizó el método deductivo e inductivo, las técnicas e instrumentos utilizados fueron la observación, encuestas y entrevistas, las cuales ayudaron a recolectar información verídica para la elaboración de la propuesta. Mediante las encuestas se logró determinar que un 60% del personal no conoce la existencia de un manual de procedimientos, trayendo consecuencias como: la ejecución del trabajo de forma empírica, desconocimiento de funciones, cuellos de botella, estancamiento de procesos, etc. La propuesta se basa en la elaboración del mapa de procesos, manual de procedimientos, ficha de procedimiento y plazos y los diagramas de flujo para cada proceso de la dirección administrativa, mediante los cuales se busca mejoras en la gestión. En conclusión, la elaboración del manual de procedimientos ayudará a que el personal cuente con una herramienta de gestión que permita ejecutar sus actividades de manera eficiente y eficazmente cumpliendo así, con los objetivos planteados. Por último, se sugirió un diseño adaptable a cambios de acuerdo a las necesidades que surjan a futuro por la dependencia de la institución.es_ES
dc.description.abstractThe present study called design of a procedures manual for the Direction of Administrative Management of GADPCH, located in the city of Riobamba, aims to achieve the adequate performance of the employees, improving the processes and procedures that are being developed regularly. As for the methodological part of the research, the deductive and inductive method was used, the techniques and instruments used were observation, surveys and interviews, which helped to collect true information for the development of the proposal. Through the surveys, it was determined that 60% of the staff is not aware of the existence of a procedures manual, with consequences such as: the execution of work in an empirical manner, lack of knowledge of functions, bottlenecks, stagnation of processes, etc. The proposal is based on the elaboration of the map of processes, procedures manual, procedure and deadlines sheet and the flow charts for each process of the administrative management, through which management improvements are sought. In conclusion, the elaboration of the procedures manual will help the staff to have a management tool that allows them to execute their activities in an efficient and effective way, thus fulfilling the objectives set. Finally, it was suggested that the design may be adaptable to changes in accordance with the needs that may arise in the future as a result of the institution's dependence.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEscuela Superior Politécnica de Chimborazoes_ES
dc.relation.ispartofseriesUDCTFADE;12T01371-
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.subjectCIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVASes_ES
dc.subjectGESTIÓNes_ES
dc.subjectMANUAL DE PROCEDIMIENTOSes_ES
dc.subjectGESTIÓN ADMINISTRATIVAes_ES
dc.subjectMAPA DE PROCESOSes_ES
dc.subjectTALENTO HUMANOes_ES
dc.titleDiseño del manual de procedimientos para la Dirección de Gestión Administrativa del Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Chimborazoes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.contributor.miembrotribunalCastelo Salazar, Ángel Gerardo-
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
Aparece en las colecciones: Ingeniero de Empresas; Licenciado/a de Empresas

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