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dc.contributor.advisorBonilla Torres, Ernesto Marcelo-
dc.contributor.authorQuishpe Chanalata, Lucy Anabel-
dc.date.accessioned2022-03-30T13:44:14Z-
dc.date.available2022-03-30T13:44:14Z-
dc.date.issued2021-08-02-
dc.identifier.citationQuishpe Chanalata, Lucy Anabel. (2021). Diseño de un estudio organizacional para la ferretería “Tanito”, en el cantón la Concordia, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. período 2020. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.es_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/15272-
dc.descriptionLa presente investigación tiene por objetivo diseño de un estudio organizacional para la ferretería “TANITO”, en el Cantón la Concordia, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, la cual contribuye a fortalecer la gestión administrativa y operativa de la organización mediante las actitudes, habilidades, destrezas y competencias del personal. En cuanto a la parte metodológica de la investigación se utilizó un enfoque cuali-cuantitativa, nivel exploratorio, descriptivo, diseño transversal, de tipo documental y de campo, empleando la técnica de la encuesta y entrevista a todo el personal administrativo, operativo y de apoyo de la organización. Mediante los resultados obtenidos se determinó que en esta empresa existe una desorganización, desconocimiento e incertidumbre en el desarrollo de actividades, procedente por la carencia de un manual de organización en el que defina las funciones, estructura, autoridad, responsabilidades, niveles jerárquicos, perfil de competencia y procedimientos de cada actividad. La propuesta se basa en la elaboración del manual de organización el cual contiene los manuales de historia, clasificación de puestos, de funciones y de procedimientos, con reseña histórica, misión, visión, organigramas, nivel jerárquico, perfil de cargos, funciones, procedimientos y demás elementos que permita mejorar la gestión administrativa y operativa, para que su productividad se expanda mejorando sus ganancias y teniendo una mejor participación en el mercado. En conclusión, este documento servirá como guía para facilitar el máximo rendimiento laboral de los trabajadores y el desarrollo de sus funciones. Por último, se sugirió un diseño adaptable a cambios en función a las necesidades que surjan a futuro.es_ES
dc.description.abstractThe objective of this research is to design an organizational study at hardware store "TANITO", in the Canton of Concordia, province of Santo Domingo de los Tsáchilas, which contributes to strengthening the administrative and operational management of the organization through attitudes, skills, staff skills and competencies. Regarding the methodological part of the research, a qualitative-quantitative, exploratory, descriptive level, cross-sectional design, documentary, and field type was used, using the survey technique and interviewing all administrative, operational, and organization support personnel. According to the results obtained, it was determined that in this company there is disorganization, lack of knowledge, and uncertainty in the development of activities, derived from the miss organization manual in which the functions, structure, and authority are defined responsibilities, hierarchical levels, competence profile and procedures for each activity. The proposal is based on the elaboration of the organization manual which it might contain the manuals of history, classification of positions, functions, and procedures, with a historical review, mission, vision, organization charts, hierarchical level, the profile of positions, functions, procedures and other elements that allow improving administrative and operational management, so that its productivity expands, improving its profits and having a better market share. In conclusion, this document will serve as a guide to facilitate the maximum work performance of workers and the development of their functions. Finally, a design adaptable to changes based on future needs was suggested.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEscuela Superior Politécnica de Chimborazoes_ES
dc.relation.ispartofseriesUDCTFADE;12T01456-
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.subjectMANUAL ORGANIZACIONALes_ES
dc.subjectMANUAL DE FUNCIONESes_ES
dc.subjectMANUAL DE PROCESOSes_ES
dc.subjectGESTIÓN ADMINISTRATIVAes_ES
dc.subjectTALENTO HUMANOes_ES
dc.subjectGESTIÓN OPERATIVAes_ES
dc.titleDiseño de un estudio organizacional para la ferretería “Tanito”, en el cantón la Concordia, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. período 2020es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.contributor.miembrotribunalAndrade Álvarez, Carmita Efigenia-
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
Aparece en las colecciones: Ingeniero de Empresas; Licenciado/a de Empresas

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